宽带连接出现651的原因是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通所导致，一般有以下几种情况：
1、用户宽带账号欠费，宽带运营商会因用户宽带欠费过久而停止宽带服务，这种情况需要用户缴清宽带欠费，然后充值新的宽带费即可解决。
2、网线故障，一般是因为网线出现损坏或者接头接触不良，这种情况可以更换新的网线或者清洁网线插头。
3、Modem故障，是Modem的硬件或软件出现问题，这种情况可以尝试将Modem关闭后重启，若还是无法解决问题可以更换新的Modem或者将Modem送至专业维修处检测和维修。
4、网卡驱动的问题，可以利用驱动精灵等软件对网卡驱动进行更新或者修复。
5、网路运营商问题，可能是区域范围内的宽带出现问题或者运营商正在检修，这种情况可以拨打运营商客服电话了解情况，然后等待运营商维修好或者检修完毕。
扩展资料
外线问题说明：
此处所指的外线是指连接MODEM之前的室内线路部分，包括分离器（如果没有使用电话，可以不用分离器）。分离器需要连接正确。一般分离器有三个接口：PHONE接电话，LINE接外线，MODEM接MODEM。
如果连接不正确，可导致能打电话，不能上网的情况。在连接电话或者传真机前，一定要先连接分离器。建议用户的操作可以是重新插拔连接到MODEM的电话线和分离器上的线（注意，如果客户使用该线路上的电话致电，插拔电话线路将导致通话中断），检查分离器是否连接正确等。
内线问题说明：
可以根据实际情况作不同的引导，根据客户的配合程度灵活处理。
此处所指的内线问题是MODEM到电脑之间的网线。除了检查线路是否连接好外，还可以建议用户查看本地连接是否显示已经连接上。
通常，MODEM到电脑之间的网线有问题时，本地连接会提示网络电缆没有插好。（客户安装了多个网卡除外，多个网卡会有多个本地连接。）检查操作可以是重新插拔或更换网线等。视客户具体情况作相应处理。
参考资料来源：百度百科-错误651
- 官方服务
- 官方网站
联通服务问卷调查
¥中国联通
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
查
看
更
多
- 在线客服官方服务
- 官方网站秒懂联通客户俱乐部行家主页联通知乎