为什么手机上网明明包了流量，还扣话费的（流量没用完）

Question

如题所述

Answer 1

　　如出现开通流量套餐仍被扣费，有以下原因：
　　1.超出套餐流量的使用范围，如本地流量在非本地使用等情况；
　　2.流量套餐的开通未生效；
　　3.套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。

　　如果对手机流量扣费存在疑问，可登录网上营业厅运营商点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量详单”，即可清晰地了解到号码的流量扣费情况，还可点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”＞“手机上网记录”，即可查询手机上网记录。