火车候补票是怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

是指乘客买车票时，发现该车次的票和坐席已经售没了，显示候补就是让我们做一个预约，旅客可以先提交候补订单，并缴纳预付款，进行排队，出现退票或者改签车票预订系统会第一时间自动购买。

比如要买从北京到上海的火车票，决定要买5月11号的火车票，结果系统显示余票已经没了，提示候补，候补的意思就是可以先预约，如果有人退票，就可以根据候补先后顺序拿到这个票。有成功的几率，也有失败的几率，心态要保持平衡。

电脑和手机客户端均可操作。购买成功后，预付款比车票钱多会退回多的部分，少的话需要补上；如果实在是没有票，系统也会把钱给我们退回来。系统会用绿黄红三种颜色告知旅客目前排队的人数，绿色说明人数较少、黄色说明人数中等、红色说明人数较多。

候补票提示信息。

兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内（1-15个工作日）按支付渠道原路返回。兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。