第1个回答 2022-07-11
2021-8-20 致良知课堂【如何更好的利益到客户—为客户提供价值的十个层面】
层面1：提供“性价比”适中的产品和服务：能够提供性价比适中的产品和服务，不伤害客户。
层面2：解决疫情时的新问题，让客户心安
层面3：提供超预期的价值，令客户心欢喜：
产品不仅仅要解决客户提出的物质需求，最重要的是要让客户通过和我们的合作满心欢喜。
当赢得客户的信任与尊重时，我们与客户的关系已经超越了价值交换，彼此开始建立共同的使命。
层面4：听懂无声的呼唤，向客户表达诚意：
有一些需求可以说出来，而有一些却是无法准确表达出来的。一方面原因，需求比较抽象难以描述；另一方面，人的内心深处也不确定哪一个才是最迫切的渴望。当我们听懂了客户无声的呼唤，就可以向客户表达诚意。
人与人的关系就是在点点滴滴中链接起来的。换句话说，我们与身边人点点滴滴的链接，构成了一面镜子，照见的就是我们自己的心灵品质。
层面5：引领客户，破除心中错知错见
每个人心中大体上会有十个左右严重的错知错见，不断去除，生命可能从此焕然一新。
不同的知见会指导客户做出相应的决策。引领客户，破除错知错见，很可能帮助客户避免决策失误。
层面6：引领客户，建立正知正见
大道至简，所谓正知正见，本质上就是《道德经》最后的15个字：“天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。”我们不需要同别人争名夺利，只要去利益他人。我们不争，老天爷会为我们争。
层面7：助推客户，建立企业自信
进一步提升企业经营者的自信，企业整体的自信也会随之提升。一个自信能够成为一流企业的企业，才会有创新乃至于引领创新的自信、动力、想象力以及创造力。
层面8：陪伴客户，持续提升心灵品质
引领客户建立正知正见，都是在一些关键时刻完成的。而想要持续地提升格局与境界，需要持续地学习。
层面9：共同成长，建立信任生态
层面10：志同道合，建立使命共同体
与客户志同道合，建立使命共同体，如此我们与客户的关系就远远地超越了在商言商，超越了甲方乙方，超越了价值交换，共同提升心灵品质，共同成长。
这时，商业就变成了成就他人成长的一个途径、一种机会，整个商业上升到了一个全新的层面。