培训机构不退款怎么解决？

你好，我在一家培训机构报名。只上了一节课我觉得他们的老师不好，而且课程也不是当初报名时讲的那样。和他们签的协议上也说明了如上第一节课对教课不满意可申请退款，现在却说要收20%的违约金，可协议上并没有写。而且也一直推脱，请问如果我与培训机构协商不好，可找哪些有权部门解决？

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推荐答案 2021-12-07

根据所讲，是应该全额退款吧，没有违约金，这种培训机构应该网上曝光，缺乏诚信。
1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
2、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的区县市场监管局消费者协会处理。
3、如果涉及人数众多，可以向市场监管局和教育局投诉，通过政府部门出面协调。
4、如果是培训机构老板跑路，除了上述处理方式，还要110报案，通过警方立案侦查处理，可能涉及合同诈骗等违法犯罪。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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其他回答

第1个回答 2015-05-23

培训机构的投诉最权威的管理机构是工商管理局，你可以向工商投诉，也可以向消费者协会投诉或求助当地媒体，这样一般是会解决问题的。

第2个回答 2015-05-23

你把事情说出来，提醒教育了即将报名培训的人，是个好事情。路过看到，感谢你的问题。
应该是试听第一节课，不用交钱就好了。这种不讲信用，钱到手就是他的。相当可怕的流氓行为。去当地工商、315消费者保护协会之类的问问吧。不行就叫个律师。
对付流氓只能费点工夫，因为TM不是人

第3个回答 2019-06-10