如果是因为当天连续输错5次会被冻结，系统会在次日凌晨00:00-02:00间自动解冻。如果是本人操作账户冻结的话，那么解冻就需要本人凭身份证明到全行任意网点办理，不允许代办。拿着本人身份证明就可以，可以是身份证。
如果您遗失了一卡通，可以在线办理挂失或办理冻结，保障您的资金安全。操作步骤如下：
1、进入“账户管理”功能模块。然后点击进入银行卡。
2、选择要挂失的银行卡，可以看到有【冻结】和【紧急挂失】，自己选择相应的操作。
3、输入取款密码就可以进行挂失了
通过网上银行口头挂失后，您必须于5日内持有效身份证明到开户行办理正式书面挂失手续。
参考资料：