方法一：在日本邮政的官网查询，首页会有快件查询服务，输入单号和验证码就可以查到快递信息，语言不通可以用翻译软件翻译，因为属于简单的类的，很容易明白。
方法二：在第三方查询网点上查询，如快递之家、快递100这类查询软件。
中国EMS邮政官网只有进海关了，才能查出信息来，如果没进海关信息是查不出来的。
在日本，到邮局往海外寄邮件，如果东西多，可以发船运，时间一个月，但是很便宜；再就是EMS和SAL，SAL是国际航运国内陆运，比EMS稍慢，一般一周到国内；EMS是全空运，适合小件的物品。下面着重介绍EMS的使用方法。
以日本寄往中国为例，EMS的最低起步价是900日元，邮件重量可达300克。航空国际包裹最低起步价1700日元，邮件重量可达500克；海运国际包裹最低起步价1500日元，邮件重量可达1公斤。
如果邮件1公斤，EMS收费1800日元，航空国际包裹2050日元；邮件1.5公斤，EMS收费2400日元，与航空国际包裹相同。如果邮件2公斤，EMS的收费3000日元，航空国际包裹2750日元。也就是说，在邮件不超过1.5公斤的场合，使用EMS最省钱。
EMS是最优先投递邮件的方式，邮件到达时间要比其它方式快，东京到中国各大城市也就2至3天，日本乡村到中国边远地区时间稍为长一点。在紧急的场合，这种方式是最快的。
日本到中国各大城市的航空国际包裹所需时间1周左右，而海运国际包裹则需1-2个月。
一旦用EMS方式投递的邮件丢失、损坏的话，顾客最高可获得200万日元的赔偿。
至今为止，用EMS方式投递的邮件很少听说有丢失，损坏的例子，包括寄往中国的。可以说，这种投递方式是相当安全可靠的。另外，EMS已备有电脑查询邮送服务制度。人们可以从因特网上查询自己邮件下落情况。
目前，只有40个国家和地区的邮件可以从网上查询，如：中国、香港、台湾、新加坡、美国、英国、韩国等，今后，该系统还会向更多的国家延伸。
与其它投递方式一样，EMS也规定了一些禁止邮寄的物品，从大的方面说，有宝石、贵金属、货币、有价证券、照相机、手表等。除此之外，在公安、卫生等方面，也有一些具体的规定。寄往中国大陆的，有损于中国政治、经济、文化、道德的照片、音像制品、印刷品、稿件也属于禁止之类。
每个国家和地区对进口的物品都有不同的关税，如中国，除了特别规定的商品外，一般商品只要价格不超过1000元人民币，原则上都不用上税。