请问我的包裹从11月27日就从德国发出了，DHL物流也也给出了相应的国内单号，可物流状态一直都没有
请问我的包裹从11月27日就从德国发出了，DHL物流也也给出了相应的国内单号，可物流状态一直都没有更新便致电11183，她说包裹还在德国，没有海关清关记录，我说是不是被税了，她说就算被税了也会短信通知的，可我没有收到，可客服坚持说已经到国内了，要我问下海关🛃，请问大家有遇到这样的情况吗？
第1个回答 2016-01-02
我在trackingmore网站查到的物流信息是这样的：
目前没有显示到达中国的信息，客服说应该已经到很久了，其实她自己也不知道到了没有，因为没有依据，只是说到国内了，就可以把责任推开了，可以说就是缓兵之计吧。不过最近又是圣诞又是元旦的，可能时效确实有影响。
你如果有耐心就继续等，到了一定时间没收到可以申请退款的。或者你试着联系一下你收件地附近的海关，打个电话确认一下。
第2个回答 2015-12-31
不对啊， 我查了下DHL都没有物流信息的啊追问
有物流啊！
追答K034403525DE
运输途中
德国(DHL Paket)
中国(China Post)
最新事件 -- 2015-11-27 11:09 法兰克福, 已出口直封
目的国家 - 查询耗时：254 毫秒
2015-11-27 11:09
法兰克福, 已出口直封
2015-11-27 06:49
法兰克福, 离开
2015-11-26 23:06
德国DESAHA, 到达互换局
2015-11-26 14:53
德国, 已收寄
还没有入口中国的信息
对啊，没有出口信息，可客服坚持说已经到国内了，要我去找海关，我该怎么做？
追答要求对方提供可查询的国内运单。
追问国内单号就是CK034403525DE
追答这是德国邮政的单号，不是国内的转单。
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