一个客户要样品，本来答应了提供样品的，但主管说不能寄，怎么委婉告诉客户？

Question

我们是做外贸的，上星期一个越南客户咨询样品。原本我答应了给客户寄样品，客户也同意了样品付费。但后面主管知道了说：“不寄了，客户需要这个款原材料的价格疯涨，风险很大，你建议客户换一个款式”，可我已经答应客户要寄样品了，怎么办？

Answer 1

你需要有一个善意的谎言，告诉这个客户，现在并没有他需要的样品，只能够等待，一旦有机会，一定会第一个给她邮寄的。这样，你才能够与他保持友善地联系。

Answer 2

你可以跟这个客户说，现在我们公司有规定了，样品是不可以寄出去的。因为我的原因还没有搞清楚就答应了你，真的非常的抱歉。不知道，你方便不方便，可不可以到我这里来取样呢

Answer 3

你可以告诉客户，因为你们购买不到原材料，所以这个样品制作不了了，正好有没有库存，不过可以推荐他一个更好的，可以替代的产品。

Answer 4

我觉得你应该如实告诉他，因为这款产品目前已经出现了涨价的态势，所以最好换一款产品，这样他就知道什么意思了！

Answer 5

一个客户要样板，本来答应了提供样品人，但是主管说不能进，你应该说这个产品它是容易一岁的，所以最好是来当面来试用。样品