淘宝买电子产品，质量出了问题，怎么办？

Question

产品充不了电，承诺的正品保证，7天无理由退货，现在出问题了，问了卖家客服后，对方需要拍视频验证，我就拍了视频给发了过去，客服看了后，就说问下厂家是什么情况，然后到现在几十分钟都说目前厂家没有回复，只说要给我换个充电线，排除下是不是充电线的问题，这个该怎么处理？

Answer 1

淘宝买东西质量有问题可以直接打开淘宝联系这家店的客服说明原因，然后叫他们给出解决方案即可。

Answer 2

在淘宝买的电子产品，现在出了什么质量问题，那么你应该给他退，否则找商家要赔偿，总之不能这么不了了之了。

Answer 3

这种问题只要你可以证明，的确是他们的商品有问题，商家不处理的话，你直接联系淘宝官方客服，然后让他给你处理就可以了。

Answer 4

按他说的一般就是要等充电线到了才知道是不是这个的问题，但是等快递过来时间也会比较久，如果你不着急用，就可以退货

Answer 5

买东西出了问题，应该与商家协商，换货退货，还可以去淘宝客服介入。