第1个回答 2022-07-11
【复盘】原是围棋术语，本意是下完一盘棋后，重新把对弈过程还原一遍，看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同或更好的下法，把这个对弈的过程还原且进行探讨、分析的过程，就叫复盘。
复盘被许多企业采用，例如在经营会议、IT预算、项目推进等汇报中，要求将过去一段时间的工作进行复盘，即行动后的回顾和反思。
许多领导认为，复盘讲不清，下一步工作也就基本上不用听了；换句话说，过去发生的事都说不明白，还讲什么未来呢？
而事实上，对于许多同事而言，复盘既耗时又痛苦，发生的事不好说，相反未来的事好说。
那么，复盘的目的是什么呢？一个同事曾总结为【教育训练】。
教育指理论，解决认知层面的问题，一般为自上而下宣贯，主要包括三个方面：
第一，已有规范、标准、规章，却没按要求做，产生了偏差或损失的事情，要通过教育的方式，以敬效尤。
第二，没有规范、标准、规章，但上层有思想阐述的，没有按要求做，归属于理念接轨及响应速度范畴。
第三，没有规范、标准、规章，例如一个全新的领域，出现偏差的，应予以理解，宽容创新性错误。
通过复盘，基于沉淀的经验或吸取的教训，修订、完善或新增规范、标准及规章，以便对照执行。
而训练指技能，解决能力层面的问题，一般为自下而上的反馈，同样包括三个方面：
第一，对规范，标准、规章的理解；
第二，对照规范，标准、规章去模拟、反馈及执行；
第三，执行中有无偏差，如果有偏差，原因、建议和思考是什么。
许多企业在新的领域、新的战略、新的产品、大的投资、大的决策项目（含IT项目），在过程或结束后，要求进行复盘。
而在IT管理过程，一般会在IT预算、IT项目、阶段总结中被要求复盘，我们接下来重点探讨IT项目如何复盘？
注：复盘不同于工作总结，主要表面在2个方面：
1、 主体不同：
复盘以团队为主，通过复盘历练思维、提升组织能力；而工作总结以个体为主（当然个人也可以复盘），更多是回顾、罗列和复述。
2、 方法/路径不同：
复盘一般会对照目标，总结差异，挖掘价值，吸取教训，形成规范；也包括推倒重来，模拟演练，比对价值差异等；是一种结构性的总结方法。
而工作总结，可根据不同的习惯、悟性，相对随意，没有固定的结构和流程，其中可包括问题及解决措施，但一般不会上升到规范、体系层级。