我是中国人寿保险公司蓬安支公司的老客户了，年缴保额还不算低，好多险种都是买了的，一直都在向保险公司交钱，没遇到理赔方面的问题，故而就不知道服务是否是宣传的优质。没想到今年因我的一份美好明天保单让我对该公司的服务质量大跌眼镜。原因是：我1997年买了一份美好明天，到2007年满期，每年缴费917元，已经交了9年，到最后一年因记得2007年该享受分红1000元，可以抵交或者转账，故而忘记了去缴费917元。时至今年初想到又该是分红了，到保险公司去，却被告之我的保单已经失效，劝我退了。我奇怪且愤怒，我交了9年的钱在里面，而且当年还有1000元分红，抵你917还有余的，我在哪里欠你了？就算客户有过失，忘记了缴费的日期，这很正常，你保险公司在做啥？我的通讯电话、地址都没变，你为什么不通知？不告知？2007年我也应该有两个月的延缴期，你没告知！后来还有两年可以补交，你也不通知！难到只知道把钱收进去，客户的利益在哪里？你们高层的领导就是这样培训你们的吗？对于这样的结果我当然有异议，于是于今年7月找到公司相关业务负责人员，却又听到这样的话语：美好明天险种是老险种，这个险种现在是赔钱的生意，而且公司已经分家，蓬安支公司无力处理这事。至此，我于8月在网上向官方网站将此作了一个简单的投诉，因为平时工作的忙碌，没再过问，但时至今日，
我还没得到一个答复，为此，我对你们的服务质量很不满意。现在我只有继续投诉，希望得到圆满的答复和解决。目前，我有几个问题百思不得其解，望答疑：
1：我投保在蓬安保险公司，你内部有改革，是你内部的事情，分不分家也是你的家务事，不能损害我这个客户的利益，又何谓老保险是亏的？1997年的险种是什么时代背景？又如何能与今天的经济相提并论？你保险公司不经过发展就能一步登天？
2：我在保单上留有地址、电话，按你们的规矩是到了缴费期就要通知客户、提醒客户，为何两年都不告知？是否就是所说的亏本生意？故意损害客户的利益？
3：劝我退保，我是不能认同的。一是我的钱是在你们那里，1000元的分红为何不能抵交917元，你们的所谓转账功能是虚设的吗？二是你们的工作人员的职责就有一条通知客户，为何只在办理保险时才对客户殷勤？
4：向你们官方投诉是不是也不能解决问题？还是你们的网站只是摆摆样子？没有一个官方的机构负责处理客户的受损利益？
5：我现在只要求我的合法权益受到保护，那就是——保单复效！