第1个回答 2018-11-30
CRM： Customer Relationship Management，是客户关系管理系统。
我们CRM有五大模块分别是：1、消息模块。2、销售模块。3、办公模块。4、报表模块。5、表单模块。
第2个回答 2018-09-05
CRM概述： CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理。首先，它是一种以客户为中心的经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
与此同时，它是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。
CRM的功能主要包括销售管理和办公管理两大块：
1、销售管理：
（1）商机管理
销售人员在与客户交流的过程中，对于有需求意向的商机信息（可能会带来利润的机会）进行记录上报，帮助自己管理和整理商机信息；管理者可通过终端查看商机情况，及时掌握商机信息。
（2）客户管理
对客户资料的管理包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）和客户的动态资料（咨询记录、购买记录、售后记录等）的管理，这些资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。
（3）企业通讯录
企业通讯录在系统之中保存，只要打开手机终端，就可以在系统中完成拨号，不用担心通讯录丢失，也不同担心通讯录不全。只要有需要，就能随时随地联系到相应的负责人。
（4）销售数据分析
悟空CRM的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的沟通日志/电话记录分析等，企业还可以根据自己的需要自定义需要分析的数据。
筛选需要统计分析的关键字，系统自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。
2、移动办公：
（1）工作日志
通过悟空CRM的办公系统，员工每天都可以自发地添加工作日志，更好地梳理自己的工作，无需领导进行催促。销售人员也可以自发地添加客户沟通日志，显示客户的沟通状况，便于对顾客进行跟进。
而领导在后台可以随时随地查看员工的日志，了解其工作开展的状况。无需频繁召开各种会议，也无需向员工所要各种报表。
（2）考勤签到
悟空CRM采用考勤和定位签到两种模式。内勤人员可以使用考勤签到，只要进入考勤范围就可以进行上下班的打卡，企业无需再安装固定的打卡机。外勤人员使用定位签到，通过定位、现场拍照、添加拜访对象等完成数据的记录。签到管理可以帮助企业量化员工工作内容，记录员工考勤、客户拜访以及数据采集等指标。
（3）审批管理
悟空CRM的审批管理系统包含普通审批、请假单、报销单、差旅单、出差申请和借款申请等，企业可根据自身的需要自定义审批流程或者使用固定审批流程。
员工直接在CRM系统中新建审批，可以自主选择审批人或者按照设置的审批流程自动流转到审批人处。领导可以直接在系统中进行审核，无需再会面，节省时间和精力，并且提高工作效率。
3、财务及合同管理
（1）CRM帮助企业全面监控合同签署及录入。企业可以在CRM 系统中新建合同，然后填写相关信息，如合同编号、客户名称、生效时间等，点击保存即创建成功。如果没有收款，还可以根据需求添加回款单，设置应收款金额和收款时间。并且，合同的审核也可以直接在CRM系统中完成，无需和审批人会面，节省了双方的时间，并且提升了工作效率。
（2）企业在经营的过程中总会涉及到一系列的财务问题，如应收款、应付款等，这些都可以在系统中记录并上传相关凭证，随时进行进度推进。帮助财务人员梳理自己的工作，提升效率，减轻财务人员的工作负担。
4、产品管理
企业可以随时随地添加和修改产品信息，包括产品的库存、状态、性能和描述等，方便销售人员顺利地开展销售工作，也方便库存管理人员调整库存，及时补货。
悟空CRM致力于帮助企业解决发展过程中遇到的问题，帮助企业提升工作效率，优化工作流程。它可以在销售板块、办公板块、合同订单和财务管理板块以及产品管理板块帮助企业，把企业各个部门、各个员工的零散工作梳理成一个整体，让企业的工作可以高效有序地运行。可以说，悟空CRM是企业提升管理和营销效率的一大利器。
第3个回答 2018-08-29
中小企业在销售过程中普遍面临3大难题：
1、销售业绩增长难，销售过程监管难；
2、客户资源管理混乱，难以规范销售行为；
3、新客户开发难，销售工作汇报琐碎。
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