单霁翔上任后首次召开媒体座谈会。因“十重门”蒙羞的故宫如何重塑形象，在紧锣密鼓考察完故宫32个部门之后，故宫博物院院长单霁翔有话要说，简而言之就是故宫对外要更加开放，对内将采取措施关闭漏洞之门。
故宫是世界上规模最大的古建筑群，故宫保护最怕“火”，所以我一把“火”也没有。好在我的名字里有“雨”，我倒是准备好“水”了。这看似玩笑的话包含两层意思：一是故宫的事业是永远的事业，必须一步一个脚印地做事；二是面对故宫这处有着600年历史的文化瑰宝，面对故宫博物院这座有着87年历史的文化圣地，必须心怀敬意。人们在故宫博物院的游览活动有两个明显规律，一是时间上不平衡，暑期迎来人流高峰；二是空间上不平衡，游人都愿沿故宫中轴线参观。解决问题须在这两方面同时入手，在空间方面，通过修缮使更多文物建筑保持健康状态，从而对公众开放。故宫开放面积为45.79%，近33公顷。根据《故宫保护总体规划》，故宫开放区和非开放区的比例将达8比2，未来故宫对公众开放面积将占76%。
故宫红墙以内现有十几处被办公科研单位占用，单霁翔表示，故宫决心在2016年前把所有红墙内的办公机构全部搬出，使其在夜间是封闭的安保区域，白天能容纳更多游客参观。在红墙外最西部将建一层古建科研用房，纳入这些科研单位，形成文物科技保护长廊，未来可以向专家学者，也可以适度向社会公众开放。故宫院内特别是南部有不少行政库房、花房及堆放修缮材料的料场，这些场所将迁出故宫，净化故宫院内环境，消除隐患。本版采写本报记者张然综合新华社制图金静。上周故宫博物院院长办公会原则通过了《故宫博物院规章制度汇编》，正在抓紧修改、编辑、出版。内容包括综合管理、安全管理、人事管理、古建与工程、观众服务、后勤服务等11大类规章制度，其中仅“综合管理”类就包含22项内容。 单霁翔指着胸前的故宫工作牌说：“它沉甸甸的，每天都提醒我，在故宫要踏踏实实的，为文化遗产保护和博物院建设贡献自己的力量。”他说，故宫博物院作为具体文化事业单位，工作种类繁多，要有“一竿子插到底”的态度和实干精神。
失窃门等事件暴露故宫管理漏洞，单霁翔强调，对故宫来说，在提升服务质量的诸多方面中，实现文物安全保卫水平的提升永远是首位。“防火、防盗、防踩踏、防突发事件永远是我们头上的紧箍咒，必须警钟长鸣。对文物要有如履薄冰之感，在安全管理上不能抱有任何的侥幸心理。”他补充说：“我们没有防记者这一条，欢迎每一位记者。”
故宫安防设施大部分建成于上世纪七八十年代，已远远落后。正在实施的安防改造工程要根据计划精心实施，安防改造工程竣工时安防水平会有所提升。但这项工作将会不停滞地开展下去，故宫安全设施和技术手段必须是世界最先进的。深陷多重“门”的故宫，令公众对其利用公共资源牟取私利产生诸多质疑，其中以“会所门”为代表。此事发生后，时任国家文物局局长的单霁翔明确表示对故宫建会所不赞成。
今后建福宫花园完全由故宫博物院进行管理，不会成为公众担心的顶级富豪私人会所。因空间小，建福宫花园今后将用于举办小型展览等文化活动，如面对公众的文化讲座、面对媒体的新闻发布会等。“总之要坚持建福宫花园更加注重公益性原则，增加公众的参与性。”单霁翔说，今后将有更多的公众走进建福宫花园，参加这里的文化活动。
故宫在端门地区开设多处展览，门票上不见税务章和公司财务章，涉嫌逃税，引出故宫“逃税门”。单霁翔对此重点回应，端门地区已清退商户和品质不太高的陈列展览、临时展览，以恢复清静典雅的面貌。“端门地区的使用，我们认为必须坚持公益性，坚持为观众服务。”今后端门前西朝房全部用于售票、观众咨询中心等服务设施建设。西朝房将设28个售票窗口，比原来增加8个，以改善购票环境；东朝房一些房间安排管理、办公、安保场所和服务设施。
当自己走进故宫，成为“故宫人”的时候，有一种特别的神圣感。首先，故宫博物院的文化身份极为特殊。既是世界文化遗产，又是世界著名博物馆。这一切，决定了故宫的神圣地位。感到有8个方面的工作需要加强：一是陈列展览要突出故宫文化的特色；二是要提升社会服务能力，应该让每一位观众都能感受到，参观故宫博物院是美好的经历；三要进一步加强与英国大英博物馆、法国卢浮宫博物馆、美国大都会博物馆以及台北故宫博物院的合作；四是提升科学管理水平，故宫无小事，任何客观原因都不能作为懈怠的理由，必须健全各项管理规章制度；五是提升世界遗产保护水平，《故宫保护总体规划》已正式委托专业部门编制；六是清除安全隐患，改造故宫基础设施；七是故宫文物库房的文物柜具、陈列展厅的文物展柜等，需要进行系统地、分批次地更新；八是加强人才队伍建设和科研成果的转化。舆论监督可以及时帮助我们发现和纠正工作中存在的问题。在这一点上我们会创造良好的条件，主动增强故宫工作的透明性、公开性，让社会更多地了解故宫。今后，虚心听取媒体和公众对故宫博物院工作的意见和建议，做到问计于民，问需于民。故宫她从历史中走来，还要健康地走向未来。因此，每一位社会公众对于故宫文化遗产保护，都有知情权、参与权、监督权和受益权。
