京东电脑外观问题，检测员说是24小时之内申请售后才可以超过就不给退换了，怎么办？

Question

在此之前，京东客服没有说过需要在24小时之内申请才是有效的检测的是可以投诉的吧？

Answer 1

京东电脑外观问题检测员说是24小时之内申请售后才可以超过了就不给退换了，那你就必须在你收到货之后的24小时之内出现超过了的话，就只能够自己花钱维修了。追问

问题是我申请的售后的时候，他没有跟我说24小时之内，他是他检测的时候跟我说的，说我检测未通过，超过24小时了

Answer 2

遇到这种情况，直接找京东的客服进行投诉就可以了。
按照道理来说，只要不是时间太长，超出一天也不应该就不能退换了。
京东一般都是有七天无理由退货的，如果实在不行就申请退货。

Answer 3

你这个24小时是指签收时间还是什么，你可以直接找到官方的人工客服，一般只要七天内没有人为的损坏都会退的。

Answer 4

京东电脑外观问题检测员说是24小时内申请售后才可以超过就不可以换退换怎么办？这条例是霸权呐，哪有24小时能看好的，能检测好的，他这唯一的就是不想给你退换，可以投诉他们追问

上12315投诉就行吧？

Answer 5

你这个肯定是买的第三方的，你直接给JD官方客服申请，如果你是plus更好，会有专门的客服帮你单独处理的。