第1个回答 2022-12-27
快递的投诉方式，具体如下：
1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况；
2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12020”邮政行业消费者申诉电话进行申诉；
3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决；
4、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉；
5、如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
也可以报告交通运输管理局
1.首先，确保交付时的单据完好无损，这是理赔成功的唯一证据。电话通知客服索赔，等待客服记录上报处理最快一周。没有最慢，只有更慢。在等待期间，尽可能多地拨打客服电话，要求尽快解决。
2.如果在容差期内没有及时解决，直接去物流当地工商局网站投诉窗口！不要总觉得政府机关和单位不靠谱。反复尝试的结果，工商局网站的投诉真的很靠谱！对自己和对方的情况要实事求是，同时一定要强调自己是“个人送货行为不是公司行为”！公司发货的话，只能去法院。AIC没有行政权，但有监督权。一般我们会在一周内接到工商局的回复电话，告知第一次调解结果。
3.事实是，很多物流公司的分公司没有工商登记，就是无证经营，以降低成本。所以能合法管理他们的直属机关，就是工商局。一般工商局在几次调解未果后会给物流公司法人打电话。所以不管工商局有没有处理权限，他们都可以把你举报到丢货流科总部，有权通知物流公司及时处理。
法律依据：
《快递暂行条例》
第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
第二十九条
经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。