第1个回答 2020-11-28
1、根据您提供的信息，如果您手机有省内流量剩余，无法使用省内流量，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如省内流量需在省内使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】当月套餐流量达到流量封顶值，无法继续使用手机流量上网。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如果您对话费有疑问，您可使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如果：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
3、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地政策为准。
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