中国移动把我手机号停了说我欠费，我没欠呢怎么投诉他们？

Question

我办理了买手机送话费，已打了10086一点用都没有，老是说我的情况记录了，等他们哪边复电话，我这业务手机来的给他们上午11点就停到现在没人给我打电话来。网上我已查了清单，我手机还有81块钱呢，上个月打了280多，要扣也是扣几十块够扣的了，现在是反过来说我欠两百几十块，要我充值才开通，气死人了不是，我没欠费不明不白就停了我的机，还连个信息都没有，客人投诉了我才知手机怎么停了。 我的手话费业务是每个月要用300块，不用够也扣够，所以上个月我应扣几十块，打10086说我上个月才用几十块，气人！！

Answer 1

首先你要确定的证据去证实你没有欠费，否则投诉只能是搬石头砸自己的脚。多打几个客服问问情况，确定后，再进行投诉（12315）也不迟

Answer 2

直接打客服啊，看看你的通话记录和上网浏览，看看什么超了，欠的费，一般情况可以给你退回来的。

Answer 3

不能太莽撞。先查清楚是否确实已经欠费，搞清楚事实再说。投诉他们对你一点好处也没有。同时又浪费时间，这是何必呢？

Answer 4

目前全国实行手机号实名制，没有实名登记的卡，无法补办了。