”现在似乎要改成——“神圣的友谊之情,其性质是如此的甜蜜、稳定、忠实、持久,可以终生不渝,如果不开口向朋友卖保险。”
保险一词就像“小姐”一样,在中国人的嘴里说出来就变了味,我一个最好的朋友曾经告诉我,在饭桌上谈什么都可以,就是不要谈保险。“保险”似乎就是欺骗、坑害,千万不要坑害朋友啊。国民对于保险知识的贫乏可见一斑。而我们国家改革开放20年来,政府也没有把商业保险提到一个非常重要的位置。今年“国十条”曾提及把保险写进小学课本,也不知何年何月要写进去。
为什么人们畏惧保险?我想当“保险”这个词进入一般人的脑时,立即会映现出一个保险业务员形象:不断的电话骚扰,不断的登门造访,死搅蛮缠,软磨硬泡,直到你掏钱为止。而当你掏了钱以后,便没有的不断的电话骚扰,没有了不断的登门造访,甚至从此就杳无音信。说到底人们是讨厌保险业务员,而买保险,只能通过保险业务员。
很多人把保险视同传销。因为保险需要“拉人头”,不少人被“拉”进去,做不了几天就出来了。自从1992年友邦在中国大陆开始寿险营销代理人和酬佣制,平安、国寿、太平洋等老三家保险公司迅速效仿,“拉人头”行动开始洗劫中国大陆,从城市包围农村,很多公司以拥有多少网点多少业务员而自豪,目前没有数字说明从1992年到2006年有多少曾经踏进过保险业。“保险”迅速为国人所知,却无人知道什么是真正的保险。
多数人认为做保险就是做“亲戚单”,也叫“人情单”,做了这一行先从亲朋好友下手,当亲朋好友做完以后,基本上也意味着这个保险业务员“寿终正寝”。也有人认为保险公司发展业务员就是为了使用你的亲戚和朋友资源,当把你的资源用尽时也就不需要你了。2004年夏天我在学车时,我的教练就问我,“做保险是不是就是拉亲戚单吗?”
全世界的保险业新人起步都是从写名单开始。日本“火鸡太太”柴田和子刚入行时被要求写300个认识的人的名单。由于她是一个很普通的家庭主妇,她甚至把过世的爷爷和未出世的孩子的名字都写进去了。保险公司要求把你的亲朋好友至少写100个,然后进行分类。我不知道那些写过名单的保险从业人员在纸上写下亲朋好友的名字时到底是什么感觉?有没有感恩之心?那些熟识的“亲朋“也许曾经在你孩提时代抱过你亲过你,教你说话,教你走路;那些“好友”也许曾经指导过你人生之路,给你过情感的慰籍,帮你走过最困难的时期;有没有责任感?今生我们用什么方式来回报我们的父母和与父母构成血缘关系的人?今生我们用什么方式来回报那些曾经帮助过我们的朋友?一般来讲,新进保险从业人员纯洁的思想都会对此产生一种厌恶感,但既然干了这一行,就听前辈的吧。
如果一个保险新人带着这种小小的厌恶情绪,也许就意味着这个人不会在保险的道路走很远。这种小小的厌恶情绪会让他带着爱和恨离开这一行。因为他对那些名字根本就没有感觉,没有感恩之心,没有责任之心。正确的保险道路是从深刻地感恩心和责任心开始的,因为有感恩,有责任,所以要用最好的方式来报答他们,什么是最好的方式,是一个生日礼物吗?是一件衣服吗?是问候与赡养费吗?最好的方式就是像上帝一样让亲朋好友免于灾难。而保险正是这样一种方式。如果用马克.吐温的语言来说,“卖保险就是为了让亲朋好友在最困难的时候不会张口向你借钱。”
“友谊永远是一个甜蜜的责任,从来不是一种机会。”黎巴嫩诗人纪伯伦说。你如何看待责任和机会呢?做保险从亲戚朋友开始不是一个机会,而是责任。因为进了保险这一行,保险新人应该更懂得责任的含义。这是对生命的理解。人从呱呱落地开始就被赋予了期许和责任,哪怕是一个孤儿,至少他在母体时是被赋予期许和责任的。而人的这种责任往往会被世俗淹没,只有在黑暗中被深刻地激发时才会落泪,这是人性的弱点,就像拥有时不感觉拥有,而失去时才懂得珍惜。而最直接的责任就是对亲缘,其次是对朋友,再次是“无穷的远方,无数的人们,都和我有关”(鲁迅),因为我们所生活的这样一个和平的年代,是无数怀着正义之心的人共同搭建起来的。所以请用保险这一伟大的商品从亲缘,到朋友,到无穷的人们,为他们造就福利,尽善责任。
“真正的朋友,在你获得成功的时候,为你高兴,而不捧场。在你遇到不幸或悲伤的时候,会给你及时的支持和鼓励。在你有缺点可能犯错误的时候,会给你正确的批评和帮助。”这是高尔基对朋友的理解。做保险要从朋友开始,因为你对他放心,你甚至可以在他面前撒娇,在他面前恣意暴露你的缺陷。作为一个保险新人,你当然是不够专业,可是如果你不到市场上去,你永远离专业遥遥无期。那就找一个最知近的朋友,让他来指正你。听听他的“业余”意见。而作为你的朋友的人,应该理解你的选择,接受你推荐的商品和服务,否则他就不是一个真正的朋友。而你并不是为了“利”而去的,因为“阴险的友谊虽然允许你得到一些微不足道的小惠,却要剥夺掉你的珍宝——独立思考和对真理纯洁的爱!”(别林斯基)
亲爱的朋友,如果你是一个保险新人,请你首先学会独立思考,千万不要人云亦云,我正在为你进入一个伟大的行业而兴奋,而你更要兴奋起来。因为你发现了保险的奥秘,就是花少量的金钱,来预防未来不可知的巨大风险。从事保险,就是行使天使的权利,让世间幸福更多,痛苦更少。从事保险,就是天使的化身——“传教士”,用你深刻地体会和被上帝清洗过的大脑告诉人们什么是责任,什么是爱。因为保险是世界上最大的慈善事业,他能够让人们有饭吃,有钱治病,有钱接受教育,有钱度过风烛残年,让失去爱人的人继续感受爱,保险传递人类最伟大的互助精神。