不包邮商品的退款的话退运费吗?

如题所述

第1个回答  2024-04-12

需要看客户申请退款的时候的选项而定。1、如果是选择的未收到货,那运费就可以提交申请退运费。2、如果是选择已经收到商品的退款理由,退款时的运费就不会包含在内的。

不包邮商品退款的话退运费吗?


需要看客户申请退款的时候的选项而定。


1、如果是选择的未收到货,那运费就可以提交申请退运费。


2、如果是选择已经收到商品的退款理由,退款时的运费就不会包含在内的。

淘宝申请退款有什么规则?

1、只能对未要求客服介入处理(点击“要求淘宝介入处理”之前)以及买家操作退货之前的退款类型做取消处理(即买家已退货和客服介入处理的交易无法取消退款)。

2、功能上线之后,新申请的退款以及未完结的退款均可操作(要求参照第一条)。

3、同一订单编号(子订单编号)取消退款的次数最多为1次,其他功能点及超时时间不变。

4、退款关闭后,继续运行此交易剩余的超时时间。

交易状态为“买家已付款”的情况下:

1、在买家已经付款后,买家提出退款申请,如果买家想取消退款申请,必须联系卖家(可以通过阿里旺旺联系)把交易改为“已发货”,这样退款申请就自动取消了。

2、如果还有别的问题,可以根据收到货,或者没收到货来选择继续退款或投诉卖家。要写清楚退款的原因、金额,最好上传有质量问题的商品的真实图片。

3、如果卖家拒绝了退款申请,这样说明退款申请已经取消,可以不用手动取消退款申请了,直接给卖家留言说不用再退款了。

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