企业如何应对危机公关？

Question

如题所述

Answer 1

1. 勇于承担责任，诚恳不推卸。
2. 快速启动应变计划，尽最大努力弥补企业给公众造成的一切损失。
3. 与利益相关者真诚沟通。包括企业的内部员工、行业伙伴、政府部门、消费者、媒体等。
4. 统一发言人，统一口径、统一态度，快速公布事件真相，安抚公众的情绪，以防流言的快速传播。
5. 借助第三方权威部门发布具有普遍公信力的数据，快速消除公众疑虑。