第1个回答 2022-07-29
有的。
山东省政府办公厅印发《山东省省级政府服务投诉热线管理办法》，确定省级政务服务投诉热线号码是（0531）12345，并委托济南市12345市民服务热线开展有关服务。
根据管理办法，省级政务服务投诉热线实行24小时工作制（含节假日），全时段受理政务服务投诉事项。具体流程为：受理——转办——办理——反馈——回访——重办——办结。在办理环节，省直有关单位应当在接到转办工单之日起15个工作日内办结；需延期办理的，可在办结时限内通过热线办理系统申请延长办理期限，并注明延期原因，延期时限为7个工作日；对于特别复杂的问题，可通过热线办理系统向省政府办公厅政务服务管理机构申请再延长办理期限。