第1个回答 2022-06-18
我还是第一次遇到航班取消，而且就提前了3个多小时才通知，还是晚上的航班。
关键是我第二天早上还有另一段分开买的航班，今晚不能去明天另一个机票也得作废。
首先我想航班取消了能不能改签当天其他的，结果是不行，飞猪上第三方卖家设置的不允许。
不过如果你已经在机场，遇到航班临时取消，立刻找到工作人员，让他给你改签当日其他航班，这是免费的，且是义务，不管能走的是什么航空公司，什么仓，你都可以要求必须给改签。
不过对于我的情况，我人不在机场。
第一我找航空公司客服，电话打不通，一直打不通。
第二我联系飞猪给我协调，飞猪说第三方出票，他们管不了。
第三我就跑机场去了，结果机场工作人员说没座位了，无法改签，你回去吧，至于别的事情你要打电话联系客服(而客服在这种时候，永远打不通)。
与此同时，虽然我第一段航班和第二段是分开买，但恰好是一个公司，于是我问工作人员第二段能否退票，他说这种情况可以，让我先打电话问客服后申请退款。
目前为止，我这两个航班的机票费应该都能退(虽然还没实际操作)。
因为我有出行计划，于是只能买第二天的航班，还好临时买也没贵多少，于是我就买了。
到这里我还有个诉求，由于航班取消(取消非天气等意外情况)，我重新买票产生的差价谁来赔偿我。
于是上网查了一番，最后选择了通过民航局去投诉，官网我找不到入口，搜索引擎搜关键字有入口，于是进去提交了基本资料和我的诉求。
我写的诉求有三点，第一是退款取消航班的钱，第二是因为取消坐不上下一趟的航班的机票钱，第三是我重新买票承担的损失费。
于是提交后，过两天航空公司客服打电话，第一次沟通提供信息后，说一和二要求能满足，第三个请示领导。
过一会回电话，说我重新买的航班不在一个机场，问我提供两个机场来往证明(不懂为啥要，不过我地铁app有出行记录，邮件发给客服了)。
之后说可以赔偿我买票产生的损失，但是需要提供行车单(登机牌不行哦)。
所以，建议有同样遭遇的，可以尝试我的办法，另外值机后记得在机场索要行程单，否则只能邮寄还得等，还要20元(比如我就只能选择这个)。
不过目前只是联系阶段，后续退款和具体提供资料事宜国庆后才有下一步消息，等我之后更新结局。
最后，希望以后不要遇到这种变故。