第1个回答 2024-06-29
大家好，我是小度美美。近期，许多朋友在询问如何与银行协商信用卡个性化分期还款，以及为什么银行可能会拒绝协商等问题。今天，我将为大家提供一个详细且可操作的步骤指南！
首先，让我们理清协商还款的步骤：
1. 第一步：联系发卡银行，查询当前的欠款金额、利息和违约金。已分期的信用卡欠款也必须计算在内。告知银行你需要协商还款，并要求银行协商部门与你电话沟通。查询欠款金额和利息，违约金，是为了清楚自己的债务状况，并提前做好预算，确定自己能接受的分期数。在沟通时，始终坚持要求60期分期。如果从38期开始谈，银行很可能会给出少于50期的方案。因此，一开始就要求60期，这样可以争取到最长的还款期限。
2. 第二步：当银行回复电话时，与银行协商还款部门沟通，说明你目前的特殊情况，即法律依据。在特殊情况下，如果确认信用卡金额超出持卡人的还款能力，且持卡人有还款意愿，是可以与银行平等协商的。如果银行松口，会要求你提供相关证明。记得做好电话录音，并提供证明材料。
3. 第三步：在银行同意协商分期后，需要再次确认还款期数和还款金额，并把这些信息都录音下来。如果有特殊情况，可以将录音作为证据。许多朋友在沟通过程中会遇到问题，比如接到第三方催收的电话，诱导你还款。不录音，不询问对方工号，就擅自还款，最终利息和罚息一点都没减少。再找这个催收员，对方可能会说已经换人了，你已经无处说理。因此，在这一步，最重要的一句是询问对方：你的方案是否代表银行！只要有连带责任，即使给了方案，金还加利息罚息。无论是否换人，你都可以投诉银行。
4. 第四步：确定方案并开始正式还款。大部分银行以录音为准来签订方案，但工商、农业、平安等银行有特殊要求。工商银行需要签订纸质协议，农业银行主要看当地网点，平安银行需要签订电子协议。客服会告知具体操作方式，按照客服指示进行即可。
按照以上四个步骤协商还款，通常情况下不会有太大问题。如果银行声称没有这个业务，记住，银行确实没有这个业务！因为这只是个协议而已！别跟他们谈业务！如果有录音和证明资料，银行还不协商，可以直接向银监会投诉，并跟进投诉结果。这样，通常会有人再次与你协商。然后，按照上述步骤再次进行协商，问题通常可以得到解决。
但是，协商还款后，一定要按时还款。如果再次违约，银行可能会选择起诉你。因此，要珍惜协商好的机会，务必按时还款，避免再次失信。