先前便由中华电信、台湾大哥大、远传电信等电信业者说明从7月1日起终止服务的2G网路系统，至今仍有约11万4873名用户维持使用(注)，而为了引导这些用户移转至3G或4G网路服务，中华电信、远传电信与台湾大哥大预计将在本周末起由各个门市人员协助用户办理移转作业，同时也将加强客服中心服务。
注： 截至6月23日的NCC统计数据，其中约3万多名为企业用户，8万多名则为一般用户。
在7月1日至7日期间，中华电信2G网路服务用户透过手机拨打800、台湾大哥大服务用户拨打188，而远传电信服务用户拨打888，即可由各自客服人员协助引导2G网路服务门号移转。虽然2G网路系统的基本通话服务将从7月1日起终止服务，但使用者依然可透过手机拨打包含110、119、112等紧急电话。
此外，现有2G网路系统用户使用门号将从7月1日起保留半年，让使用者能有更充裕时间办理移转作业，在此期间则不会向用户收取任何费用，但未来超过半年仍未办理移转门号将强制回收而先前已经办理移转至3G或4G网路系统的门号，却仍维持使用2G系统手机的话，预计在今年8月底前也必须更换至3G或4G系统手机，否则将无法再对应通话功能。