作为一名国家职工，一生中的很长一段时间都是在单位与领导、同事度过的。只有在轻松和谐的氛围下，才能充分调动人的积极性，为各项工作提供强大的动力和支持。反之，如果人际关系处理不好，就会影响团结、影响工作，于己于人都不利。处理人际关系应遵循以下三个原则：（一）尊重原则。无论在哪个领域，每个人都希望得到别人的尊重，但要想得到别人的尊重，首先要尊重别人。在与人交往的过程中，要保持一个平和的心态，人人都是平等的，如果采取轻视别人、居高临下的态度，是难以形成良好的人际关系的。（二）宽容原则。俗话说，“海纳百川，有容乃大”。宽容不是懦弱，而是一重美德。要学人之长，容人之短，多理解他人，不苛求他人，不用自己之长比他人之短，自觉尊重不同的意见和习俗。这是宽容待人的重要体现，也是团结友善的重要基础，更是发展和谐的人际关系的重要原则。（三）简单原则。人际关系应该简单化，每个人之所以工作，最直接、最简单的目的就是挣钱养家糊口，看淡那些名利纷争，也就抛开那些恩恩怨怨。其实，同志之间的相处是一种缘分，人际关系越简单越好，这样每个人不必耗费很多精力去协调、处理关系。那些人际关系复杂的部门，必定是不和谐的团体。（一）学会赞美别人。在潜意识里，我们都渴望别人的赞美；由此及彼，别人也渴望我们的赞美。每个人都有他值得别人赞扬的地方，所以，学会赞美别人往往会成为你处世的法宝。赞美别人时需要注意的是：一是要真诚。赞美要发自内心，而不是言不由衷；二是要对事不对人。赞美不是阿谀奉承，如果你的赞美毫无根据，恐怕没有什么人会认为你的赞美是善意的；三是要注意场合和分寸，不能滥用。赞美他人，不是廉价的吹捧，不是无原则的夸奖，也不是投其所好的精神按摩，更不是卑躬屈膝的精神行贿，而是要充分肯定别人的优点。（二）学会客观地批评别人。批评是否“成功”，很大程度上取决于你的态度。如果你一味地指责他人，很容易招致他人的厌恶和不满。然而，如果能够让对方感觉到你是来解决问题、纠正错误的，而不是发泄你的不满，批评就会获得成功。批评也需要讲究方法：一是尽量不要当着其他人的面批评别人。没有人希望在受到批评的时候开一个“新闻发布会”；二是欲取之必先与之。批评别人，不要发“牢骚”，要先营造一个尽可能和谐的气氛；三是对事不对人。批评时一定要针对事情本身，不要针对人；四是要找到解决问题的办法。当你批评别人做错了事的同时，你必须要告诉他（她）怎样做才是正确的，一定要让他（她）明白：你不是想追究谁的责任，只是想解决问题。（三）学会与人为善。良好的人际关系莫过于通过利人来利己。为了自身利益，便置他人利益于不顾，最后往往会落个损人害己的下场。保证人际关系的和谐，与人为善的作用是不可估量的。（四）学会与人沟通。在同一个部门工作，同事之间难免会产生矛盾、隔阂，要想冷静地处理同事之间的冲突，有效的沟通至关重要。沟通要讲究原则和技巧：一是要互相尊重；二是要坦白和真诚；三是说话要讲究措辞和分寸；四是要勇于承认错误。（五）学会换位思考。如果一件事情你总是想不通，这时你不妨站在他人的立场上想一想，可能马上就会改变自己想法中一些偏执的东西，从而形成一良性循环。换位思考可以让我们学会变通，解决常规性思维下难以解决的问题；可以让我们切身感受到他人的情绪，揣摩到对方的心理，达到说服对方的目的；可以让我们发现他人的优点，并给予对方真诚的鼓励，使团队和谐高效。（七）要有“和而不同”的思想。和谐并不等于相同。《论语》中提到的“君子和而不同”，讲的就是大家在一起要和谐，而不是保持相同的观点。
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