我要去参加一个奢侈品鞋类的导购面试,厂家让写几个问题,请熟悉的人帮忙:1.在你做导购的这几年中有没有遇到过刁蛮的顾客,如何处理顾客的不理解以及如何处理与顾客之间的矛盾2.如何处理顾客对导购看不起以及冷言冷语3.在重新上岗后,如何做好本职工作,以及对高端顾客的服务有点多,谢谢回答