第1个回答 2024-05-04
“今天我就是一个普通的西安 (论坛)市民，从买票开始，全程体验一下地铁2号线。”利用自动售票机买票、过检票轧机、在屏蔽门前候车、乘坐、下车，然后出站。昨日，利用周末，省委常委、西安市委书记孙清云，分三段全程体验了即将投入试运营的西安地铁2号线。除了感慨地铁的快和稳，他要求，下一步，要全面提升地铁服务软实力，在45分钟车程中，给每一位乘客留下美好印象。体验买票纸币用时30-35秒硬币用时10-15秒。
地铁2号线是贯穿西安中轴线的南北大动脉，北部起点为北客站。昨日下午，孙清云的地铁体验之旅从这里开始。利用摆在入口处的自动售票机，在工作人员的示范下，他拿出5元零钞，按照“选择目的地和购票张数——投入硬币或纸币——按确认键——取出车票和找零”的步骤逐一进行操作，不到40秒，一张标注“西安地铁北客站——北大街”的蓝白相间的车票就拿到了手。
因为这张单程票票价为3元，孙清云还同时从出票口拿到了2个1元硬币的找零。
“利用自动售票机买票，一个人要花多长时间？”面对孙清云的疑问，工作人员解答称，经过测算，乘客在购票时，如果使用纸币，买票用时为30-35秒，如果使用硬币，时间可以控制在10-15秒。体验车速两站之间最长四分钟16：45，孙清云刷票通过检票轧机，根据进站口提示乘电梯下楼；16:50，他来到地铁站台屏蔽门前候车，在几十秒钟的短暂等待之后，顺利乘坐地铁2号线。
虽然是试运行，但是地铁2号线所有的设施设备、人员都在按照正式运行后的流程进行操作。车厢里干净整洁，车站语音提示、视频窗口全部启用，每一站都会进行温馨提示，而35km/h的运行速度，也让人感觉非常平稳。
地铁部门负责人告诉孙清云，目前地铁2号线路配置了14辆车，7月3日试运行以来行车里程达10万公里，每名司乘人员都达到规定的行车里程，开通运营后将逐步增加车辆，达到3分钟一趟。孙清云对此表示肯定，他说，要根据列车最大载客量和乘客数量，适时增加车次，努力把这条线路建设好、调试好、运营好。17:23，地铁到达北大街站。9站路用时33分钟，站与站之间最多仅为4分钟。走出车门，孙清云感慨：“真快，每一站都很快。”体验服务让乘客买票不弯腰
“应该按照正常身高设计，让乘客在取票时不用再这么大幅度地弯腰。”在北大街站点，孙清云认真检查了地铁自动售票系统。发现自动售票机取票口较为偏下，乘客取票时不得不大幅度弯腰，他提醒工作人员，这一点要及时改进。地铁的服务工作就是要从乘客进站、买票、候车、乘车、出站的各个环节去考虑，做到程序方便、过程流畅，尽可能地为乘客行方便。
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随后，孙清云乘坐地铁到达南梢门站，检查地铁综合出入口装修情况，最终乘坐地铁于18:07到达此次体验之旅的终点站会展中心。孙清云强调，一定要在确保安全的前提下，把服务做上去，让人们坐西安的地铁，能享受到西安的文化，享受到西安的文明服务，在45分钟的旅程中，给每一位乘客留下美好的印象。地铁票价起步2元全程不超过5元
工作人员告诉记者，地铁票价目前是按照区间划分的，6个区间以内，票价为2元；7-11个区间，票价为3元，全程16站，票价不超过5元钱。北客站到北大街之间，全程共9站，因此票价为3元。