第1个回答 2020-12-16
与人保持适当距离
从礼仪角度来讲与人交谈时应注意保持一定距离，这体现了对他人的一种尊重。在人际交往中，人与人之间的距离不适度,对人是一种冒犯。
言谈合适的距离
亲密距离：一般为0.5米以内。为夫妻或情侣或父母与子女之间的距离。
私人距离：一般为0.5米～1米。此距离适用于朋友、同事、同学等。
社交距离：一般为1米～3米。如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。适用于商务交往。
公共距离：一般大于3米。是人们在较大的公共场合所保持的距离，适用于大型会议讲话者与听众之间或陌生人之间。
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恰当礼貌地称呼他人
与人见面称呼对方既体现出礼貌，又是对他人的尊重。
对有头衔的人称呼他的头衔
直呼其名仅适用于关系密切的人或平级同事之间
对于知识界人士，可以直接称呼其职称
第2个回答 2020-12-06
沟通的基本要求:认为沟通是很简单的事,从而在管理沟通中不愿花精力、投入时间,准备不充分,实施沟通不慎重,必然不会有良好有效的沟通。沟通本身就是与他人进行深层交往,并且具有明确的目的,是要通过沟通解决特定的问题。而任何一个沟通对象都是有自己独立的利益和意志的人,投入精力,慎重地实施沟通,还不一定能够达到理解和认同的目的。不慎重对待,这就必然难以获得良好有效的沟通效果。所以,首先要有积极而慎重的态度,并在此基础上,进行认真准备、严肃实施、艺术表达、用心倾听和积极反馈。认真准备的五个要求。这是强调在进行特定的管理沟通时,要有充分的准备。其内容包括:分析确定沟通对象的个人特征,包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等,并把握其可能的态度;认真准备沟通表达内容,尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂,并拟写沟通表达提纲;选择恰当的沟通方式,即使是选择面对面的沟通,也要事先确定沟通的方式,是直接告知,还是婉言暗示,是正面陈述,还是比喻说明,都要事先进行选择和设计;事先告之沟通的主题内容,让沟通对象也为沟通做好准备;在与沟通对象交换意见的基础上,共同确立沟通的时间、时限和地点。严肃实施的八个要求。准备工作做充分了,也就为有效的沟通奠定了基础。但要保证沟通的效果,在实施沟通的过程中还必须严肃对待,尤其是要注意避免以下问题的发生:高高在上,难有平等的心态对待沟通对象;对沟通对象不尊重、不礼貌;以冷嘲热讽的语气与沟通对象讲话;正面反驳对方;随意打断对方的讲话;心不在焉地听沟通对象讲话;过于夸张的手势;否定对方价值的用词。艺术表达的11个要求。所谓表达就是向你的听众阐述你的思想、主张、要求、建议,意在推销你的观念,发表你的见解,提出你的要求。沟通不是简单地用逻辑分析来说服对方,而是要用沟通对象自己所提供的事实,以及对方不能否认的事实,与对方个人的利益建立起直接的联系,以诱导对方。在这里要绝对避免的问题是,把自己的观点以雄辩的方式强加给对方,让对方感到自己弱智或者输理。沟通的一个主要作用,就是向沟通对象传达自己的想法和情感。这就决定了表达是沟通的最重要环节,因而使表达方式的选择就显得极度为重要。没有艺术的表达方式,要达到良好有效的沟通结果也是不可能的。艺术表达的要求如下:从对方感兴趣的话题入手;从对方可以认同的话开场;紧紧围绕对方的利益来展开话题;多,诱出对方的想法和态度。