第1个回答 2015-11-24
1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。
3、与人交谈时目视对方，适时点头、应答。
4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
6、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。
7、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的 伸手，女士向男士伸手；拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。
8、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。
9、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。
10、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
11、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
12、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。
13、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
14、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。
15、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。
16、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。
17、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。
18、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。