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饿了么商家版顾客取消商家拒绝了多久可以出餐
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第1个回答 2022-11-14
(1)下单一分钟之类取消订单
当顾客下单之后,在一分钟之类取消订单,系统会自动通过,不需要商家操作,也不会影响店铺的质量。
(2)下单超过一分钟并且骑手未取餐
如果用户取消订单时,商家未出餐,可以同意退款。如果商家已经出餐可以拒绝请求。
这里包含一个小技巧,就是商家出餐后要及时在平台上确认“出餐完成”。因为用户第一次申请取消订单被拒绝后,很有可能发起第二次申请,这时候就会有平台介入定责,商家确认出餐完成的时间,会是平台是否强制取消订单的重要依据。
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