第1个回答 2023-01-12
95518是中国人民财产保险股份有限公司的服务热线。
95518主要向客户提供多项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。
为了保障95518专线的管理和服务水平不断提高，2002年和2003年，公司又在95518专线上推出了开展ISO9000质量管理体系认证和百城服务竞赛的两大服务举措。
建立了由规范服务管理、数字化指标管理、系统负荷管理、排班管理和人员绩效管理等现代化管理手段组成的服务质量控制体系，并有7家分公司的95518专线通过了ISO9000质量管理体系认证。
中国人民财产保险股份有限公司简介
中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著声誉。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业香港上市“第一股”。
凭借综合实力，中国人保财险相继成为北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，为北京奥运会、上海世博会提供全面的保险保障服务。
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