记者为此致电深圳市社保局人工服务热线。一名工作人员告诉记者，如果医保卡丢失后被盗刷，市民首先要将医保卡挂失，同时打出医保卡被盗刷的清单。然后根据清单内容，找到相关医院，通过查看医院监控录像和患者签名讨回被盗刷的保费。同时，为避免医保被盗刷，该工作人员还建议市民，拿本人身份证和医保卡，亲自到社保局设置一个6位密码。
但对于社保局工作人员的答复，不少网友表示并不满意，认为医保卡上都有照片，医生却能毫无顾忌地随意为患者开药，这明明是医院的错，还要市民自己费时费力去讨要。而且如果医院和相关医生不配合怎么办呢？网友“我是妞姐”就表示，自己也曾经被人盗刷了1万多元的保费，某医院的一名医生在一个小时内，为盗贼开了12笔胰岛素类药品。为此，她曾经通过很多途径想要讨回保费，但涉事医院不仅没有处罚涉事医生，还不配合她讨回保费，最后她实在耗不起，此事就不了了之了。
昨日，记者为此采访相关律师，律师表示，盗刷医保卡和盗刷银行卡性质是一样的，如果达到一定数额，市民可以向警方报警，由警方出面调查解决此事。同时，相关医院和个人也应为此承担相应责任。