酒店礼宾部优秀服务案例答:“陈先生吗,我是总台的服务员,您能否告诉我打算什么时候离店,以便及时给您安排好行李员和出租车。”镜头一转,915房间,陈先生:“哈哈,我懂你的意思啦,安排一辆的士吧。”旁白:服务需要委婉的语言,而委婉的语言是一门艺术,需要刻意追求与琢磨才能到位。宾馆酒店的软件提高,需要做方方面面的工作,而最基本的,最...
最不受餐厅欢迎的8种顾客答:我们来看看都有哪些人是“不受欢迎” 一、逃单的客人,这类客人我把他放在第一位,这种人是最可恶的,这种情况当然比较少,但一家餐厅一年之中也难免会发生1-2次,有些人是恶作剧,也有些人是叫了买单但服务员没听见或正在忙,但不管何种原因,都是不道德的。 二、吃完饭,坐着聊天,到打烊时间也不走的人,这种...