如何检查自己入住的酒店是否干净卫生?答:如果用湿毛巾拍打来用过的床上用品,即使再好的技术,服务员也不可能将其恢复原状。 不仅是床单,枕头套、被套也是一样的! 除看折痕外,酒店的枕头,如果有人睡过,必然会留下气味,住店的顾客睡前多会洗澡,洗发水的味道很容易区别。 三、浴室卫生间 1、假如没有更换毛巾,在第一次使用之后自然风干,那么毛巾摸起来...
宾馆前台服务员需要记住很多东西吗答:总台收银员是酒店服务质量好坏的集中表现,要求做到,心理素质好,有较高的自身涵养,对客人说话时要口齿伶俐,语言清晰,简练,温和,自然得体,大方,面部始终带有微笑,语言要使用普通话,衣着要整洁整齐。以良好的仪容仪表,饱满的精神向客人提供准确,快捷,礼貌的优质服务。 1 服从上级的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提...