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航班延误怎么为旅客服务
东航
飞机延误怎样
索赔
答:
据民航总局出台《国内航空公司因自身原因造成
航班延误
给予
旅客
经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策,航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予
乘客
补偿。其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如,延误4...
机票
退票后
航班
取消了能全额退款吗
答:
如果是天气原因,安检与
旅客
,空中交通管制导致的
延误
是和取消没有赔偿的。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条
航班
取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
机票
退票后
航班
取消了能全额退款吗
答:
如果是天气原因,安检与
旅客
,空中交通管制导致的
延误
是和取消没有赔偿的。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条
航班
取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
飞机延误
多久能够申请赔偿?
答:
航班延误
证明》。办理退改签业务 如果你需要选乘其他交通方式,可凭有效证件、《航班延误证明》、电子客票行程单及购票时用于支付票款的银行卡(仅限于使用银行卡支付的
旅客
),联系原客票销售点;拨打航空公司客票
服务
热线;登录航空公司官方网站或相关售票网站进行办理。这样的改变是不是相当人性化了呢!
乘务员遇到特殊
旅客
或紧急状况,应该
如何
解决,如何处理
答:
作为
服务
人员,沟通能力最重要,好的沟通就是要把话说进心坎里。
如何
把话说进心坎里,除了要有精炼的说话技巧外,还应具有基本的心理学知识和较强的察言观色的能力。比方说,为一名
旅客
送上一杯水或一杯茶时,旅客的感受是不一样的。心理学家曾研究过,如果想获得一个人的好感,一杯热茶比一杯...
飞机延误
退票
怎么
退~
答:
(五)持不定期客票的
旅客
要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。(六)旅客在
航班
的经停地自动终止旅行,该航班未使用航段的票款不退。非自愿退票:由于航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承运旅客,旅客要求办理退票手续。航班取消、提前、
延误
、航程改变或承运人不能提供原定...
南航
飞机
取消了有赔偿吗
答:
机坪延误时,旅客在此等待过程中,机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含),机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供
航班延误旅客服务
的,未按要求进行大面积航班延误...
飞机延误
,回来
怎么
开延误证明
答:
均可以到相应航空公司值机柜台开具延误证明。然而,也有少部分航空公司只能在始发机场开延误证明。
航班延误
证明需提供资料:提供本人的购票证件及
延误航班
的航班号即可。一般情况下,只要通过电脑联网能查询到所乘航班的情况,大部分航空公司的值机柜台均可以随时
为旅客
开延误证明。
旅行签证因天气原因
航班
延期过期
怎么
办
答:
由于天气原因,可能导致
航班延误
或取消,出入境
旅客
应注意签证有效期,预留充足时间,以免航班延误数天,导致签证过期,无法入境目的地国家或地区。遇特殊情况,如冰岛火山爆发导致欧洲部分国家特别是北欧地区大面积航班取消,中国旅客可持航空公司出具的航班延误证明通关离境。另据瑞典移民局网站通知,因签证过期...
南航
航班延误怎么
通知
旅客
答:
购票时留的电话,一般会通过短信通知
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