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培训计划方案
答:
建立客史 1、首先输入客人的姓名和性别,公司名称,家庭地址、
邮政编码
、国籍、城市名称、证件名称、证件号码等,以此为据,为客人建立简史;2、将客人其他特殊要求输入备注一栏;3、若客人是
酒店
会员,需将会员号码输入备注一栏;4、特殊客人的要求需特别注意关照时,将客人的所有资料输入电脑。 确认 以检查电脑存贮的资料是...
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