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房务中心人员是做什么
酒店领班都需要具备
什么
条件?
答:
--做员工的表率、及时了解、关心所管辖区域员工的工作情况及劳动强度,做好的思想工作。 楼层主管 直接上级:客房部经理 直接下级:客房部楼层领班、
房务中心
文员 --根据饭店和部门的工作程序和制度,管理督导整个客房楼层的日常工作 --安排员工班次及休假,做好员工请假的记录,并根据接待任务安排和调动
人员
--监督评估...
接待是
什么
工作
答:
(5)当班
人员
应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和
房务 中心
、销售部的沟通。 2 迎候客人 (1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。 (2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签 单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知...
60间房需要几个客房服务员怎么排班
答:
按一个熟练工的房扫
人员
来计算,一个人可以打扫13间-17间,(房间不是很零乱的情况下)。那么60间房可以安排4-5个人员。考虑排班及倒班休息的情况,可以定为6人。这6人主要负责早班的工作。中间人员可以考虑2-3人左右,倒班人员可以考虑与白班共享。夜班人员考虑1人。如果有
房务中心
的话,每班1个人。最少3人。倒班...
酒店前台接待流程
答:
(7)通知
房务中心
及总机房,将入住资料输入电脑。(8)住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致, 以方便楼层。坚持姓氏称呼。(9)一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。(10)客人...
酒店客房经理主要负责
什么
? 最好能具体点谢谢
答:
3、同三位领班和
房务中心
文员协调好,排班及每日工作计划,搞好员工内部关系,在房紧张和住客多时协同楼层领班查房,遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。(主管不归属管理层,休息不按正常班星期日休,节假日不允许休息,遇有事节假日排休需经理同意,余假在住客较少或跨月补休,排休和三位...
一般酒店有哪些工作
人员
,分为几个层次
答:
一般的大酒店都分
房务
部、前厅部、餐饮部、安保部、工程部、人力资源部、销售部 至于层次。。有的是总监、经理、主管、领班、员工 但是有些酒店有总监,没经理,要么有经理没总监。具体的岗位就有点多了。前厅的前台接待、总机话务员、商务
中心
文员、礼宾员、办公室文员、精品屋导购
什么
的。餐厅的...
30个客房需要几个服务员
答:
前台最好是每班2个,6个前台(按照国家法律规定应该是8个,但会增加成本)前台每班1个,3个前台也可以,但是会忙乱一点,需要老板在下午帮助管理一下。宾馆经理要搞好与合作单位及大客户的关系,发现员工应付不过来的情况要到场帮助解决。
人员
配置计划书主要从劳动量入手,如需要换床单被罩枕套拖地等等。...
每个酒店的员工休息日都是改开改去的吗
视频时间 8:00
酒店收银员的职责是
什么
?具体流程?
答:
整个结帐过程要求一般不超过3分钟,如
房务中心
查房不及时,则以客人自报吧为主(注意:如为团体房或长住房则在结帐打印帐单前应先打印一份汇总帐单便于核对,特别强调挂AR账的团体房或长住房应将汇总帐单和明细帐单一起上交财务,便于信贷员与挂账单位进行核对)。B、客人持押金条退房时,仔细核对押金条的号码、金额与电脑...
关于宾馆酒店查房问题
答:
1.你应该问你的客房部经理。你既然能当上客房主管,就应该懂得这些啊。查房表,房态表这些东西是宾馆都应该有的,这些应该由经理制作,如果他不懂 你也可以去借鉴其他一些星级酒店的表格来制作啊。2.宾馆迷你吧的这些东西的进出等这些应该由库管来管理。现在大多是由
房务 中心
电脑录入管理。手写挂账单...
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