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客户需求与公司利益发生冲突
商务谈判有哪些步骤?
答:
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线 等,还要了解对方
公司
经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的
矛盾
,对谈判
产生
额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。比如,一场采购谈判,我们作为...
CRM是什么?都有什么功能?
答:
市场营销、
客户
服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的
企业
文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
什么叫供应链管理?
答:
有效的供应链管理可以帮助实现四个目标:缩短现金周转时间;降低企业面临的风险;实现利润增长;提供可预测的收入。供应链管理七大原则:根据客户要求的服务特点划分客户群;根据
客户需求和企业
盈利能力设计企业的物流网络;倾听市场需求信息,设计更贴近客户的产品;时间延迟;战略性地确定货源和采购,与供应商建立...
创业需要注意什么问题
答:
===创业应注意的问题1.找专业创业顾问咨询 想要创业成功,事前准备的工夫不可少,在创业之前,应该先请教专业的创业咨询机构或顾问。可以花钱找一些专业顾问咨询,也可以选择一些免费的咨询机构,如协会及政府机构。 创业应注意的问题2.撰写创业企划书 企划书的撰写,对整个创业过程而言,不仅是必要...
职场上着装礼仪的重要性
答:
这些体现的也是一些职场礼仪,他们能与
顾客
很好的沟通,并且在沟通的过程中传达了
企业的
形象、服务态度和管理理念,从而提高了企业的信誉度、服务质量、企业形象。 “不学礼,无不立”已成为人们的共识。“内墙个人素质,外塑单位形象”,正是对职场礼仪作用恰到
好处
的评价。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中,它才会...
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