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如何理解服务即是管理
怎样理解管理
就是沟通
答:
问题一:
如何看待管理
和沟通 沟通是一个永恒的话题。沟通是人与人之间特有的联系方式,是人与人之间关系的一种放大,是一种重要的管理方式。在每一项管理工作中相互沟通都是必不可少的,有时是公司内部之间的沟通,有时是公司与外部之间的沟通。企业
管理即是
一个全程沟通的过程行为管理。沟通是企业组织的生命线,管理的...
管理
的意义是什么
答:
本书认为?quot;
管理
作如下定义能够全面概括管理这个概念的内涵和外延,即:管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。从词义上,管理通常被
解释
为主持或负责某项工作。人们在日常生活上对管理的
理解是
这样,平常人们也...
管理
学原理笔记
答:
第一章
管理
与管理学第一节管理的含义一、管理的定义管理活动自古即有,但什么是“管理”,从不同的角度出发,可以有不同的
理解
。从字面上看,管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意,即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面的
解释是
不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。关于...
服务特性为酒店
服务管理
带来了哪些挑战?
如何
克服这些挑战带来的问题_百 ...
答:
服务
的异质性给服务提供者提出了与有形产品相区别的质量
管理
要求。服务质量标准和评估尺度虽然都是公司定义的,但其标准必须以顾客的需求和期望为基础,而不能仅仅建立在公司内部目标上。顾客定义的服务标准可以分为两个主要类型,即硬性标准和软性标准。硬性标准是指那些能够通过计数、计时或者观测得到的...
怎样
在
服务
行业做好
管理
?
答:
管理
者应具备的六大能力 :\x0d\x0a1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此,才不至于让下属离心离德,或者不敢提出建设性的提议与需求,而管理者也可借由下属的认同感、
理解
程度及共鸣,得知自己的沟通...
管理
型政府和
服务
型政府的区别?
答:
一是如果我们基于政府职能结构来区分与定位不同历史类型政府的内涵,认为统治型政府就是以政治统治为主要职能的政府,
管理
型政府就是以社会管理为主要职能的政府,
服务
型政府就是以公共服务为主要职能的政府,那么,这种
理解
与上述主张的基于政府价值理念角度的定义就不能在逻辑上保持必然一致,因为政府价值...
什么是物业
管理服务
?它的特点是什么?
答:
2、特点:受益主体的广泛性和差异性、物业
管理服务
的公共性和综合性、物业管理服务的即时性和无形性。狭义的物业管理服务是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动;广义的物业管理服务应当包括业主共同...
如何看待管理
和沟通
答:
企业
管理即是
一个全程沟通的过程行为管理。沟通是企业组织的生命线,管理的过程,也就是沟通的过程。一、沟通的重要性沟通是企业管理的核心内容和实质。在企业管理过程中,人们普遍关注的是执行力的强弱,殊不知执行力只是沟通力的一种外在表现。因为没有沟通,就没有
理解
,没有理解,就不会有彼此的信任,而缺乏信任,就...
怎么
做好一个合格的
管理
者
答:
即管理
的客体是各种资源,如人、财、物、信息、时间等。 4、为何而管?即管理的目的是为了实现一定的目标。 5、
怎样
管?即管理的职能是计划、组织、领导和控制。 6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。 管理思维的含义非常广泛,其中最关键就在于认识到管理的特性。管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门...
怎样
才能做好一名优秀的
管理
者?
答:
“
管理即服务
”的背后,有着“以人为本”理念的支撑,因而为越来越多的人所认同。 在具体实践中,“管理即服务”的要义是什么?
是管理
者放弃管理职责而仅为员工提供一些具体的服务呢?还是管理者通过规范的制度、科学的决策和可操作的措施,解决组织内外、组织与员工、组织发展与员工发展中遇到的矛盾和难题?我毫无疑问...
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