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cs战略方案案例
管理咨询师
案例
:用户满意
战略
管理
答:
宝钢
CS战略
的完整定义是:CS是以用户为本位的经营理念、管理方式和追求永续运营之战略总和;是一个经营单位通向决定其效益的竞争优势之路的核心;普及CS战略的运作方式是TSM。在实施CS战略的实践中,宝钢得出了以下理性认识:l、普及CS战略是增强企业竞争优势的核心。企业增强竞争优势的各个方面,如质量、...
浅谈企业人知识管理
CS战略
答:
案例
:90年代中,「通用」的分销商库存的很多产品,许多分销已经不堪存量了。于是「通用」重新定位它与分销商的关系
策略
,建立直接销售模式;即分销商库存除了适合存量或样品外,都通过「通用」的订单处理系统,把存货留在公司通知次日发货;而且享有最低价格。作为回报,分销商必须在原核定销售量基础上每月...
实施
CS
经营的五个关键步骤
案例
谈
答:
实施
CS
经营必须要进行五个关键步骤。 ●第一步,确立经营理念:“帮助顾客买汽车,而不是卖汽车给顾客” CS经营是以重视顾客的接触点、定期定量综合测定、由经营者和管理者为主导等三个原则为基础,首先调查员工是否具备使顾客满意自己公司产品或服务的理念,将企业内不成文的规定形成文化,再经过反复的检讨与确认并细化...
反恐精英CS
1.6三层次
战略
战术论
答:
战略
上最重要而又最简单的准则是集中优势兵力。用于某一目的的现有兵力应同时使用,越是把一切兵力集中用于一次行动和一个时刻最越好。
CS
中的诠释:即以最大的优势兵力在最恰当的时间、地点、方向,在最有利我方的心理状态对敌方发动全方位突袭、合围、偷袭。四、战略行动的基本方法是进攻,坚决进攻。军事...
分析综合
案例
"
CS战略
:戴尔直销背后的战略"。
答:
成就是商用型电脑采用中低端配置,价格相对便宜。灵越是家庭(个人)本,性价比较高,适用范围广。更有外星人系类的超级类型电脑,完全满足了大家的需要。服务方面,戴尔会一如既往的以客户为本,以专业、诚信、贴心的服务对待每一位用户。目前戴尔提供多种客户服务支持方式:最基本的电话热线,网络互动...
什么是
CS
营销?
答:
CS
是英语Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。CS经营
战略
的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度、用顾客的观点来分析消费者的需求。 CS营销战略的内涵 CS营销战略起源于西方汽车行业,随即在家电、电脑、机械、银行、证券、旅游等多种行业广泛流行。其产生与西方...
广告营销策划与
cs战略
答:
CS
是英语Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。CS经营
战略
的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度、用顾客的观点来分析消费者的需求。CS营销战略的内涵 CS营销战略起源于西方汽车行业,随即在家电、电脑、机械、银行、证券、旅游等多种行业广泛流行。其...
什么叫
cs战略
答:
CS
经营
战略
(Customer Satisfaction) CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。 CS的基本指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的“顾客”是一个相对广义的概念,它不仅指...
4
Cs
营销理论的分析
答:
4
Cs
的核心是顾客
战略
。而顾客战略也是许多成功企业的基本战略原则,比如,沃尔玛“顾客永远是对的”的基本企业价值观。4Cs的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动的规划设计,从产品到如何实现顾客需求(Consumer’s Needs)的满足,从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本(Cost),从促销的单向信息...
简述马斯洛需求层次理论及其重要性
答:
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次,从企业经营满意
战略
的角度来看,不同的产品满足不同的需求层次。根据五个需求层次,可以划分出五个消费者市场:生理需求→满足最低需求层次的市场,也就是最基本的衣食住行;安全需求→满足对“...
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