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4s店售后服务管理
4s店售后服务
流程
答:
汽车4S店售后服务
流程主要包括预约、接待、故障诊断、维修、质检、结算和跟踪回访七个步骤。顾客可以通过电话、网上预约或者直接到店面预约售后服务。预约时,顾客需要提供车辆信息、问题描述以及期望的维修时间等。这样,4S店可以提前安排好工作人员和维修资源,确保顾客到店后能够尽快得到服务。接待是售后服务流...
4s店售后服务
有哪些
答:
4S店售后服务
包括以下几个方面:一、维修服务 4S店提供售后维修服务,包括车身、发动机、底盘等各个部分的维修。当车辆出现故障或损坏时,客户可以前往4S店进行维修,店里会派遣专业的维修技师进行诊断并修复问题。二、保养服务 4S店通常提供定期保养服务,这是根据车辆的使用情况和制造商的建议,定期对车辆...
北京大众
4s店
:一站式汽车
售后服务
答:
北京大众
4s店
是一家专业的汽车
售后服务
机构,服务领域包括维修、保养、保险、二手车置换等。其旨在为车主提供一站式汽车售后服务,而不仅仅是简单的修车。首先,北京大众4s店的维修服务涵盖了常见汽车故障。其配备了先进的维修设备和优秀的维修专家,保障了高效、准确的维修技术,以及及时有效的维修保障。这...
汽车4s店售后
6s
管理
内容
答:
“汽车6s包括包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、
售后服务
(Service)、信息反馈等(Survey)、汽车金融、汽车俱乐部等六项服务内容。6S管理是现代企业中的一种生产现场管理方法,包括整理(Se)、整顿(Seon)、清扫(Seso)、清洁(Sekeesu)、素养(Shsuke)、安全(Saey),故简称6S。”...
4S店售后服务
流程有哪些
答:
(一)
售后服务
工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或...
东风悦达起亚
4S店
:致力于为客户提供优质
服务
答:
为了保障客户权益,东风悦达起亚
4S店
提供严格的
售后服务
,所有维修操作均按照制定的操作规程进行,并严格执行。店内设有完备的钣金车身、机电、油漆、电器、仪表五大车间,匹配精良的保修和免费维护服务,能够全面满足客户需求。优秀的销售与售后团队 东风悦达起亚4S店拥有专业、高效、热情、稳重的销售服务和技术...
4s店
的
售后
工作具体是什么?
答:
2、完整和规范的服务系统:
汽车4S店
的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、
售后服务
、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出...
汽车
售后服务
包括哪些内容
答:
汽车
售后服务
一共包括了维修、养护、信息咨询、救援、保险还有二手车交易等内容。大多数车主比较关心的汽车售后服务内容就是汽车的保养保质期修理了,汽车的各零部件都有不同的保质期,比如像汽车发动机的保质期是三年,但是车主可以选择购买
4S店
的延保服务,可以将发动机的质保期延长为6年,这样子对车主会...
如何做好一个
汽车4S店
的
售后
的
服务
顾问呢?
答:
作为一名
汽车4S店
的
售后服务
顾问,以下是一些关键点,以优化你的服务质量和客户满意度:1. **专业与礼貌**:始终保持专业的态度,用礼貌的语言与客户沟通,确保你的仪表整洁,给客户留下良好的第一印象。2. **倾听与理解**:耐心倾听客户的需求和问题,确保你完全理解他们的情况,然后提供相应的解决...
汽车4s店售后服务
流程
答:
汽车4s店售后服务
工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息...
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