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12328的作用及职责
交通运输部投诉电话
答:
12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行,充分发挥地方主体作用
,主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心,构建全国统一、运行规范的12328电话系统;显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力,省、市三级联网运行。交通运输部职责 1、
承担涉及综合运输体系的规划协调工作
,会同有关...
运管所电话24小时热线
答:
《12328交通运输服务监督电话管理办法》第二条规定,本办法所称12328电话,
是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话
,用于受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
运管局职责
:1、贯彻落实国家关于交通方面的...
12328
交通运输服务监督电话管理办法是什么
答:
提升交通运输行业治理能力和公共服务水平
,根据有关法律、行政法规,制定本办法。12328热线,是为自然人、法人或者非法人组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督热线(包括12328电话、微信、手机 APP、网站等),用于受理公路、水路、道路运输、城市客运、海事、救助打捞、海上搜救等业务领域的信息咨询、投诉...
12328
是什么电话号码
答:
12328的职能职责
工业和信息化部日前已同意核配12328作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码
,这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行...
12328
投诉客运车有
作用
吗
答:
12328投诉客运车有作用 1. 在客运、海事、搜救等业务领域,
交通运输主管部门是倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体
,为广大人民群众提供表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。2. 根据相关要求,以及市交通委关于积极做好上海"12328"启用工作的指示精神,按照"行业覆盖、因地制宜、厉行...
12328
可以解决哪些事
答:
1、服务监督
12328
是全国交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。2、咨询服务 12328可以提供境内公路出行路线和通阻信息的咨询、求助,及时回复群众对公路管理各项政策法规的咨询。3、意见建议 群众可以通过12328来提出对公路管理行业从业人员在履行
职责
过程...
被
12328
投诉
有什么
后果
答:
12328是全国统一的交通运输服务监督电话,业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域,是各级交通运输主管部门
倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体
。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行,
充分发挥地方主体作用
,主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心,...
交通局电话24小时人工服务
答:
12328
平台
作用
1、一是畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门都要开通交通运输投诉举报电话,并优化升级12328电话系统,健全完善运行管理机制,合理配置座席数量,实行7×24小时人工座席和自助语音服务,严格落实首接负责制,进一步提升业务受理和办理效率。2、二是优化业务办理流程。将货车司机等从业人员和社会...
12328
受理范围
答:
12328
受理范围:受理交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面,不包含经营性业务。对于应急救助类的业务,受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议,不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。业务领域:服务领域先期覆盖公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助...
12328
可以查找出租车司机吗
答:
出租车管理的监督机制:1、监管部门
职责
:负责出租车行业的规划、管理和服务质量监督;2、行业协会
作用
:提供行业自律、维权和信息交流平台;3、投诉处理流程:接收乘客投诉、调查核实情况、依法作出处理决定;4、司机信用体系:建立司机信用记录,对违规行为进行信用扣分或奖励;5、电子监控系统:利用GPS等技术...
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