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12328投诉处理流程
12328投诉处理流程
答:
3、催办、督办。12328服务中心负责对来电办理情况进行催办、督办。4、审核报结
。责任单位在规定时限内,将受理事项处理结果按一事一报的要求,反馈至12328服务中心,经中心审查后,对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的,通知承办单位补办或重新办理,并做好办理事项审核报结工作。5、回访。12328服务...
12328投诉处理流程
答:
12328投诉处理流程
法律分析:第一步: 受理:对于当事人咨询的内容,能当场解答的予以解答;不能当场解答的,转交相关部门解答
。对于当事人举报的,记录举报内容。第二步: 举报的核实。举报的内容由关联单位进行核实。第三步:调查结果反馈。在调查核实结束后10日内,除无法联系举报人外,应当采取适当方...
12328投诉流程
答:
4、回复:承办单位将
12328
电话转办事项的办理结果及时回复来电人,回复内容主要包括转办事项基本情况、办理
过程
、
处理
依据等内容。无法与来电人取得联系的情形除外。5、抽查回访:12328交通运输服务监督电话中心对承办单位反馈的办理结果进行抽查回访,听取来电人对承办单位工作效率、回复情况、处理结果和满意程度...
12328投诉处理流程
答:
12328投诉处理流程包括以下几个步骤:1. 接收投诉:12328热线平台接收并记录客户投诉的内容和相关信息
。2. 分派处理:将投诉内容分派给相应的机构或部门进行调查和处理。3. 调查处理情况反馈:被分派处理的机构或部门将调查处理情况及时反馈给12328热线平台,并尽可能提供解决方案。4. 审核反馈结果:12328热线...
打
12328投诉
怎么说
答:
拨打12328后,按照语音提示选择相应的投诉类型,然后等待人工客服接听
。在通话过程中,请保持冷静、礼貌,清晰地表达您的投诉内容和诉求。如有需要,您可以提供相关证据材料。客服人员会记录您的投诉信息,并告知后续处理流程。四、等待处理结果 提交投诉后,您需要耐心等待处理结果。通常情况下,工作人员会对...
12328投诉
黑车
流程
答:
12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行
投诉解决
的,给人们提供了一定的方便。1、保留乘车的相关证据,比如将乘车
过程
录下,保留录音、乘车相关照片以及索要司机的名片、电话,然后到当地交通管理部门投诉。2、交通管理部门接到举报后,执法人员会根据举报人提供的线索取证,一...
12328投诉
黑车能成功吗
答:
准备好
投诉
内容后,可以拨打
12328
交通运输服务监督电话进行投诉。在投诉时,请保持冷静和客观,向接线员说明黑车的情况,提供相关证据和信息。接线员会记录的投诉内容,并告知后续的
处理流程
。三、配合调查处理 投诉后,相关部门可能会要求提供进一步的证据和信息,或者进行现场调查。请积极配合相关部门的调查...
12328投诉
出租车司机
流程
答:
1.将
投诉
内容撰写成书面形式,开具书面投诉函,内容包括被投诉当事人的姓名、详细地址、联系电话,以及出租车的车牌号、乘车时间、所乘路线等相关情况。2.将投诉函发送至本地交通管理部门/出租车公司。3.如果投诉事件要求考虑,则有关部门将及时组织专业人员审查投诉事件,做出
处理
决定。4.对于投诉人能够...
12328举报
会被公开身份吗
答:
12328投诉
电话工作
流程
1、受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时,详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人,对于不能直接回复的事项,由12328服务中心转交责任单位办理。 2、办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则,确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予...
客车出站后拉人违法吗
答:
12328投诉流程
:1、申请:申请人拨打12328交通运输服务监督电话。2、受理:12328交通运输服务监督电话中心填写电话记录,对于能即时予以答复的电话业务,应当即时办理。对于不能即时答复的,根据电话内容,对12328电话业务进行审核分类,并在3个工作日内予以转办。3、办理:交通运输主管部门及其内设机构、直属...
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