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消费者投诉电话是多少?
答:
具体投诉拨打电话号码是:当地区号+
12315
。消费者受到不公正的对待,或者购买的产品出了差错(虚假、损坏),得不到商家的有效回应,就可以拨打315(消费者权益保护组织)的热线——12315进行投诉。主要内容包括:1、向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力。2、处理消费者...
12315
是什么部门
答:
“
12315
”是消费者投诉举报专线热线,对应部门为市场监督管理部门。一、应用情形:1、如果消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时。3、消费者假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。二、拨打方法和注意事项。1、拨打12315后,请按...
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一般会怎么处理
答:
(一)消费者向
12315
投诉商家侵犯其权益后,消费者协会会介入,组织商家与消费者协商解决。如果协商未果,消费者协会会将案件上报给工商行政管理部门。需要注意的是,12315是消费者协会的一个电话热线,其主要职责是从公正的角度处理消费者的投诉,通常只进行调解,并不实施处罚。(二)如果商家被投诉侵犯消...
消费者维护权益投诉电话
12315
答:
消费者权益咨询电话是
12315
。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措...
12315
怎么看投诉进度
答:
可以通过拨打
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热线电话、访问12315网站或者使用12315手机APP等方式进行查询。查询时,需要提供投诉时的相关信息,如投诉编号、投诉人姓名等,以便系统准确查询投诉进度。一、拨打12315热线电话查询 投诉者可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话12315,根据语音提示选择投诉进度查询服务。在查询时,需要提供...
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投诉收费吗
答:
实际上,使用
12315
投诉电话并不收取任何费用。12315投诉电话是国家设立的公益性热线,其目的是帮助消费者维护自身利益,解决消费纠纷,并促进市场监管。因此,政府不会对使用者收取费用。不收费。12315投诉电话采用了“回拨”方式,即消费者拨打12315后,系统会要求留下电话号码,并保证在半小时内回拨。这种...
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举报有风险和后果
答:
【法律分析】:一般情况下
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实名举报是没有风险的,因为会保护举报人的信息的。实名举报造成的后果为。符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人。【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供...
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举报多久立案
答:
12315
举报后5-7天立案。12315举报后5-7天受理。对于符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由,当事人也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度。根据相关法律规定,电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易...
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什么电话?
答:
12135是消费者投诉电话。1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国
12315
互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+...
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投诉多久受理
答:
法律分析:一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了,一般在六十天内案件会终结调解,调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。投诉应符条件:(一)有明确的被诉方;(二)有具体的申诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以...
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