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酒店三轻是指什么
酒店
“
三轻
”、“三到”、“三勤”,
是什么
意思
答:
1. 酒店服务中的“三轻”原则要求员工在交流时声音要轻柔、行走时要轻盈、操作时要轻巧
,以营造一个安静、舒适的环境。2.
“三到”即眼到、嘴到、手到
。它要求员工在服务过程中,观察要细致周到、问候要亲切到位、服务要周到全面。3. “三勤”强调的是勤于行动,包括眼勤观察、嘴勤沟通、手勤服务、...
酒店
客房部如何才能做好”
三轻
“工作?具体措施有
哪些
?
答:
“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻
。客房服务员在楼层工作时要注意:1.
以手势或手机代替长距离的工作交流
,面对面说话时,音量控制在能让对方听清楚即可,杜绝大声喧哗嬉笑打闹。2. 在客房区域不能奔跑,只能穿工作鞋,鞋底不能加鞋钉。3. 熟练业务操作技能,动作文明,开关门与抽屉、吸尘、移动物品...
餐饮服务里,
三轻
四勤
是指什么
?
答:
三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻;手勤、脚勤、嘴勤、眼勤
。
在服务行业中,除了“四勤”
“三轻”;还有“五声”、“六笑”、“十服务”。1、五声:宾客来店有欢迎声、体贴客人有问候声、宾客表扬有感谢声、宾客批评有道歉声、宾客离店有送别声。2、六笑:见到客人点头微笑、服务时保持微笑、称...
酒店
管理中“
三轻
”、“五先五后”、“五不主动”和“五声”是那些啊...
答:
酒店管理中的“三轻”是指三轻:走路轻、说话轻、操作轻
;“五先五后”是指先女宾后男宾、先客人后主人、先首长后一般、先长辈后晚辈、先儿童后大人;“五不主动”是指不主动在工作时间接待亲友、做与工作无关的事、不主动阅读与工作无关的书刊杂志、处理个人私事、不准打私人电话,更不主动利用...
酒店
管理中“
三轻
”、“五先五后”、“五不主动”和“五声”是那些啊...
答:
一、酒店管理中的“三轻”包括:走路轻、说话轻、操作轻
。二、酒店管理中的“五先五后”包括:先女宾后男宾、先客人后主人、先首长后一般、先长辈后晚辈、先儿童后大人。三、酒店管理中的“五声”包括:宾客到来时有问候声、遇到宾客时有招呼声、宾客离去时有道别声、得到协助时有致谢声、麻烦宾客...
酒店
的员工
三轻
五声
是指
答:
三轻:
说话轻、走路轻、操作轻
五声:欢迎声、问候声、道谢声、致歉声、欢送声
酒店
管理中的
三轻
一快指的
是什么
答:
三轻:
走路轻、说话轻、操作轻
;四勤:手勤、脚勤、嘴勤、眼勤;五心:对老年客人要耐心、对病残客人要贴心、对儿童要细心、对不好意思的客人要关心、对一般客人要热心;五先五后:先女宾后男宾、先客人后主人、先首长后一般、先长辈后晚辈、先儿童后大人;七声:客人进店有迎声、客人询问有答声...
酒店
培训
三轻
四则
是什么
答:
1、
三轻
:走路轻、操作轻、说话轻;四勤:手勤、脚勤、眼勤、嘴勤;五声:客进店有欢迎声、离店有道别声、帮助有感谢声、不周有致歉声、询问有应答声;2、三轻应该都一样,尝试答复您有关“四则”:遵守“社会道德、企业规则、员工守则、做人原则”。综上所述,希望能够从实际帮助到您以及有着...
酒店
管理中的
三轻
一快指的
是什么
答:
三、轻柔操作:在
酒店
内部,员工应当保持轻柔的步伐和声音,以不打扰客人休息为原则,展现细致入微的服务。四、勤奋周到:员工应保持手的敏捷、脚步的勤快、言语的亲切以及目光的随时关注,全方位地为客人提供优质服务。五、用心服务:针对不同类型的客人,如老年客人需要耐心、病残客人需要贴心、儿童需要...
酒店三轻
的重要性
答:
三让、
三轻
:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说轻、作轻 四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤 五净:工装净、净、布草净、服务用品净、环境净 六:客、微笑、热情、欢迎、敬语、服务 六:外客内客客与熟客闲与忙检查与检查领导场与场宾客态度同服务 七声:欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、...
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