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管理有时是一种人际交往行为
管理学笔记……第三章
管理人际
答:
1.合格的追随者的特征:自我思考,独立工作,能够很好的
管理
自己;能够对目标作出承诺;构建自己的目标并且为达到最佳的效果而付出努力;城市,有勇气,值得信赖。 2.领导者与追随者的
关系
:其实质上
是一种
相互影响制约的关系;追随者更关心自身和眼前的利益,领导者不仅要考虑每一个个体的利益,还要考虑整个组织的利益和组织的...
人际交往
的心理学原则和技巧
答:
以下是人际交往的原则:
1、坚持平等的原则:人和人之间相处
,最基本的原则是坚持平等,只有彼此尊重,彼此平等相待,对方才愿意继续相处下去。2、坚持相容的原则:相容的原则是尊重和不同价值观的人,所处的环境千变万化,都会发生什么样的情况。并非每一个人都有同样的处事方式,并非每个人面对同样的处境...
如何处理
人际关系
。
答:
1、善待他人
你如何对待别人,别人就会如何对待你。如果你对别人有礼貌、尊重他人、对人和善,那么大多数都会以同样的态度来对待你。并且要学会主动,主动接近和善待他人,而不是只是站在原位等待别人靠近你。2、认真倾听他人 倾听是人际交往和沟通中一项非常重要的技能。每个人在表达的时候,都希望自己所...
什么叫人性化
管理
答:
2.这是一种良性循环,而管理有时很重要的就是营造一种良性循环
,而传统的那种高压管理方式,其实在很多时候都不太利于激发员工的积极性,因为它忽视了一些外部因素是不以员工的意志为转移的客观存在。 3.人性化管理中的情感因素将会使企业的员工空前团结,成为一个极具战斗力的团队。它不仅可以使员工的喜怒哀乐等情感...
人际交往
的原则包括
答:
人性中最深沉的禀赋,是被人赏识的渴望。
在人际交往中,通过互相了解、比较、刺激和影响会产生一种鼓舞激励的作用
,彼此间的赞赏与接纳可以减少彼此的心理冲突。特别是当人陷于困境中,一句鼓励的话语就仿佛是一剂良药,能医治对方心灵创伤。9 适度原则 人与人交往,人的言语和行为有时候就是长在身体上...
美容院顾客
管理
包括什么内容?
答:
服务
是一种
交际方式和
行为
,服务工作是一种通过
人际交往
为人服务的工作,要做好服务工作,就必须要了解消费者的心理,以便适时恰当地为消费者提供优质服务。“人是永远有所求的动物,如果一种需要得到满足,那么就会有另一种需要出现”1.心理性服务的要点:心理性服务是指在为顾客提供功能性服务的同时,还能使顾客得到心理...
人际交往
中应注意什么??
视频时间 00:52
人际关系
的处理技巧
答:
2、善于倾听:倾听是最基本的。友谊中,倾听才能够促进感情,别人愿意和你诉说是因为信任你,所以我们要学会认真倾听,不要打断别人。3、学会付出:很多人都喜欢跟会付出的人在一起,不是说付出就一定要做什么事,我们可以多为别人着想,这样子
人际关系
就会大大改善。4、懂得沟通:良好的沟通
是人际交往
的...
管理
者必学的管理十大定律
答:
“刺猬”法则就是
人际交往
中的“心理距离效应”。领导者要学会运用“刺猬”法则,保持与下属适当的关系,既不能高高在上,也不能把自己混同于下属,彼此不分。 9.马太效应 《新约马太福音》中有这样一个故事,一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:“你们去做生意,等我回来时,再来见我。”国王回来时...
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、你认为
管理
者
行为
成功的基础是什么?其中最关键的制约因素是什么?
答:
A、以下
行为
有助于增强人们在企业中的行为能力,这些行为能力是
管理
者需要学习的。 1.尊重别人 管理者要体现出对员工的尊重,就要对员工以礼相待,坦率诚恳,满怀体谅地认真聆听,并保持目光
交流
。管理者应避免对员工说教,避免用
一种
居高临下或嘲讽的口气说话。 2.授权赋能 “赋能”就是给予员工做好工作所需的知识和...
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其他人还搜
这其实是管理最本质的东西
什么是管理
管理的实质就是与人打交道
管理的概念和本质
相对于管理来说
管理的概念和属性
管理就是由一个或若干个
管理为
管理员工的方法和技巧