营业员规范服务细则答:1、着装整洁,美观大方,如有店服工作时间要穿统一店服,服务牌号要端正配带在左上胸,不穿奇装异服,不穿背心,短裤,拖鞋。 2、仪表文雅,美观大方,和蔼亲切,女营业员提倡化淡妆上岗;不留怪发型,男营业员不留小胡子,蓬头乱发者不准上柜台。 3、姿势端正,自然,精神集中,做到一人中间站,两人分两边,三人以上等距站...
一名合格的营业员该怎样做?答:营业员接待服务规范 仪表:营业员服饰整洁,仪表端庄,佩戴服务标志,站立服务; 迎客:顾客过来,“您好,欢迎光临”。要主动热情招呼,工作忙时应接一、问二、招呼三,要有问必答; 开票:各项内容填写正确,字迹清楚,复写明晰; 送客:当顾客离店时,要微笑向顾客道别:“再见,请好走,欢迎下次再来。” 投诉:当处理与顾客...