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消费者态度的四个层次
消费者态度
一般分为哪几类
答:
根据消费态度,
消费者可分为自由型、顺应型、保守型和节俭型四种性格类型
。其中,自由型消费者一般收入较高,购买力较强;顺应型的消费者性格比较随和,消费观念大众化;保守型的消费者比较易于留恋过去的商品式样和风格;节俭型的消费者一般会喜欢物美价廉的商品。消费者市场的基本特征如下:1.非盈利性。消费者购买商品是为...
消费者
关系的目标
层次
答:
即消费者知情、消费者接纳、消费者满意、消费者忠诚四个层次
。消费者知情层次所谓消费者知情是指消费者能够或者已经获得企业为其提供的有关企业本身及其产品与服务的充足信息,从而知晓企业及其产品与服务的各种情况。求得消费者知情是现代企业消费者关系目标层次中最为基础的层次,也是现代企业建立良好消费者关系的基本条件...
消费者态度
有哪些
答:
(二)购买量少,多次购买
消费者
购买是以个人和家庭为购买和消费单位的,由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响,消费者为了保证自身的消费需要,往往购买批量小、批次多,购买频繁。 (三)购买的差异性大 消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响,其需求有...
消费者
对品牌忠诚度表现为哪几
个层次
企业如何提高
答:
一、无品牌忠诚者
。这一层的消费者还有形成固有品牌偏好没有品牌认同,对价格的偏好度更高,许多低值易耗品、同质化严重产品、习惯性消费品都没有形成较高的品牌忠诚度。二、习惯性购买者。这一层次的消费开始形成固定的消费偏好与习惯,但如果竞争对手有明显的诱因,例如加强宣传、降价、促销等,消费...
消费者
考试怎么过?
答:
(分别解释) 3.试论消费者态度的层次及其对营销人员的启示?
答案要点:高介入度层次、低介入度层次、经验学习层次、行为学习层次
。(分别解释) 4.简答态度改变的说服模式? 答案要点:态度改变的过程由四个相互联系的部分组成。第一是外部刺激,它包括传递者、传播与情境三个要素;第二个部分是目标靶,即信息接收者或...
消费者
行为学要解决
的四个
基本问题是什么?
答:
1.物质与服务 根据
消费
客体的有形与否可以把人们的消费结构分为物质消费和服务消费。物质消费内部结构又可以分成三
个层次
,由低到高依次是,满足人们生存需要的物质消费,到提高生活质量的物质消费,到象征资格、显示地位、愉悦心理和实现自我的物质消费。从总体上看,我国居民物质消费处于第二层级上,并与...
什么是
消费
心理学?
答:
消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学的学习内容包括
消费者的
心理活动过程,消费者的个性心理特征,影响消费者行为的心理因素,消费者...
简述影响
消费者
购买行为的主要因素有哪些
答:
一、内在因素:1、动机:需要引起动机,需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就
消费者
而言,需要表现为获取各种物质需要和精神需要。马斯洛的“需要五
层次
”理论,即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要产生动机,消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力...
不同
层次
的人们
消费
观念有什么不同?
答:
(2)马斯罗的需要
层次
理论帮助营销人员理解各种产品如何才能适应潜在
消费者的
计划、目标和生活。(3)赫兹伯格的双因素理论营销人员在制定产品营销策略时,要尽力消除不满意因素,而识别某种消费行为的满意因素和动机。
4
、消费者购买行为的心理类型(1)信誉型:崇尚品牌的名牌信誉;企业信誉;营业信誉。(2)习惯型:经常购买并不...
消费者态度
对购买行为有哪些主要影响?
答:
4
、时滞问题:一般来说,
态度的
测量和所要预测的行为之间间隔越长,两者之间的关联性越弱。因为时滞越长,
消费者
的态度和偏好发生变化,或者出现其他意外情况的可能性越多。而且,只有当态度对象在消费者眼前出现,或者以为其他方式激活了记忆中的态度时,态度才会发生作用。5、社会压力:他人的态度和反应...
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