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服务礼仪要点
服务
人员的基本仪态
礼仪
答:
服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
服务礼仪
的内容有哪些
答:
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
请问接待客人的
礼仪
是什么?
答:
1.
宴请礼仪
:在安排商务宴请时,
需提前了解客户的姓名、职务、喜好和口味。选择酒店时,应确保其位置适宜,不宜过远
。宴请时,应考虑客人的方便和舒适。2.
进餐礼仪:在进餐过程中,应等主客先动筷
。与客人交谈时,应放下手中的餐具,认真倾听。自助餐或圆桌宴请时,取食应限于眼前的食物,避免起...
办公室接待
礼仪
需要注意哪6个基本
要点
答:
1、接待礼仪细节:态度友善
。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。招呼客人时,应点头致意并面带笑容。
接待老客户更要加倍地亲切
。客人离去时,要郑重道别。即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记...
服务人员的个人形象仪容礼仪
答:
服务人员个人形象礼仪
一、表情 待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意
二、眼神的运用 1、
注视对方的双眼
:注视对方的'双眼,即可以表示自己对对方全神贯注,又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别,皆应注视对方的双眼。但是,...
待客
礼仪
五大
要点
答:
若客人来时有礼物的,应再次提及对
礼貌
的感谢或回赠礼物,并不忘提醒客人是否有东西遗忘。送客应送到大门口或街巷口,切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚走就“啪”地关门。如果是初次来访的客人应主动指路或安排车辆接送,远方来客则应当送至火车站、机场或码头,并说祝愿话或发出再来的邀请。8. ...
空乘职业
服务
行为
礼仪要点
与示范
答:
1.行姿 基本要求:女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。挺胸收腹,颈部正直,目视前方,身体自然挺直,双臂自然摆动,双脚内侧在同一直线上行走,不左右摇摆,脚步不可过重、过大、过急(特殊情况除外),女性客运人员在...
办公室接待
礼仪
需要注意哪6个基本
要点
答:
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,接下来我为大家整理的办公室接待礼仪需要注意哪6个基本要点些,希望大家喜欢!
1、接待礼仪细节:态度友善
如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。招呼客人时,应点头...
商务
礼仪
有哪些基本内容?
答:
⑴主席台排座次三
要点
:①前排高于后排,②中央高于两侧,③政务
礼仪
是左高右低,商务礼仪是右高左低。⑵会客排座次:①自由式:当难以排列时,采取随意而坐;②相对式:进门方向以右内侧为上;③并列式:坐好后,面门、右内侧居中为上。⑶坐车排位:①一般朋友驾车时,副驾驶座为上;②专职司机...
服务
意识,技巧及
礼仪
答:
服务人员说话要文明有礼,表现出对客人的绝对尊敬。要尊称客人,使用敬语,说话态度要主动、热情、善意与耐心。一般来说,服务人员基本的礼貌用语有:您好、欢迎、请、劳驾、对不起、谢谢、请原谅、再见等等。以上内容都是服务行业人员必看的
服务礼仪
标准培训,掌握好这些礼仪培训
要点
,你就是一位合格的服务...
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